Customer Care E-commerce – Gestione Marketplace

3 ore fa

Casavatore, Italia ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C. A tempo pieno

La ESSE EMME SAS, azienda e-commerce strutturata, ricerca una figura con esperienza pregressa nell'assistenza clienti in ambito e-commerce, maturata sia su marketplace (Amazon, eBay) sia all'interno di e-commerce strutturati.

La risorsa si occuperà della gestione completa del customer care, dei resi, delle spedizioni e dei reclami, interfacciandosi con clienti, marketplace e logistica.

Mansioni:

  • Gestione dell'assistenza clienti tramite Amazon, eBay e posta elettronica
  • Risposta a richieste clienti via Amazon, eBay, email
  • Gestione reclami e controversie, monitorando le performance del venditore
  • Controllo e monitoraggio delle spedizioni
  • Gestione dei resi e rimborsi
  • Verifica e svincolo delle giacenze delle spedizioni bloccate
  • Collaborazione con logistica e corrieri per garantire la corretta consegna degli ordini

Requisiti:

  • Esperienza pregressa nel customer care e-commerce (requisito indispensabile)
  • Familiarità con gestione reclami, resi e spedizioni
  • Ottima capacità di comunicazione scritta
  • Precisione, autonomia e orientamento al cliente
  • Familiarità con sistemi di ticketing o gestionali e-commerce

Skills:

  • Conoscenza delle dinamiche di customer satisfaction e performance venditore
  • Utilizzo di strumenti digitali per la gestione degli ordini e del customer care
  • Capacità di lavorare su più canali contemporaneamente (multicanalità)
  • Approccio orientato alla risoluzione dei problemi
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Autonomia nella gestione delle attività
  • Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità
  • Orientamento al cliente e al risultato
  • Affidabilità e senso di responsabilità

Valutiamo con interesse candidati che abbiano svolto le stesse mansioni sia in contesti marketplace che in e-commerce proprietari, poiché riteniamo fondamentale l'esperienza operativa sul campo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese

Benefit:

  • Bevande gratis
  • Parcheggio libero
  • Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
  • Snack gratis

Domande di preselezione:

  • Hai già lavorato nel settore e-commerce?
  • Su quali marketplace hai esperienza diretta?
  • Hai mai gestito reclami o controversie ?
  • Hai esperienza nella gestione di resi, rimborsi e spedizioni bloccate ?
  • Quanti anni di esperienza hai nell'assistenza clienti e-commerce?

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Casavatore, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    Location Casavatore, Napoli, Italy Category Sales Job ID: R150966 Posted: Jul 9th 2025 **Are you a great communicator with excellent customer care skills and active English?** **Join our team in Naples and play your part in energy transition!** **Partner with the best** In this role of Customer Care Specialist you will contribute to the operational...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Casavatore, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    **Are you a great communicator with excellent customer care skills and active English?** **Join our team in Naples and play your part in energy transition!** **Partner with the best** In this role of Customer Care Specialist you will contribute to the operational plan of own department, prepare proposals/bids, contract negotiation and compliance with...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Casavatore, Italia ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C. A tempo pieno

    **Chi siamo**: Siamo un’azienda giovane e in forte crescita nel settore **e-commerce**, specializzata nella vendita online di prodotti per la **cura del corpo, cosmetica e profumeria**. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali. Cerchiamo una figura da inserire nel...

  • Specialist Customer Care

    1 settimana fa

    Casavatore, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    **_Are you specialist customer care looking for a new opportunity?_** As a Specialist Customer Care you have to prepare proposals/bids, contract negotiation and compliance with contract commitments and commercial risk assessment. Works on the basis of a predefined sales plan. **Partner with the Best** As a Specialist Customer Care you are responsible...

  • Customer Service Specialist

    3 ore fa

    Casavatore, Italia ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C. A tempo pieno

    Chi siamo:Siamo un'azienda giovane e in forte crescita nel settore e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la cura del corpo, cosmetica e profumeria. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali.Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team...

  • Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Casavatore, Italia ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C. A tempo pieno

    **Chi siamo**: Siamo un’azienda giovane e in forte crescita nel settore **e-commerce**, specializzata nella vendita online di prodotti per la **cura del corpo, cosmetica e profumeria**. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali. Cerchiamo una figura da inserire nel...

  • Assistenza clienti

    3 ore fa

    Casavatore, Italia ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C. A tempo pieno

    Chi siamo:Siamo un'azienda giovane e in forte crescita nel settore e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la cura del corpo, cosmetica e profumeria. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali.Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team...

  • Services Specialist Customer Order and Fullfillment

    2 settimane fa

    Casavatore, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    **Do you enjoy being part of a team that ensures the highest quality?** **Do you enjoy providing an efficient service to customers?** **Join our Customer Care team** Our Customer care team provide Point of Contact for an assigned customers portfolio, which means managing Valves Complete units and spares orders coming from customers and Third parties and...

  • Responsabile servizio clienti

    1 settimana fa

    Casavatore, Italia ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C. A tempo pieno

    Siamo un’azienda giovane e in forte crescita nel settore e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la cura del corpo, cosmetica e profumeria. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali.Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team Customer...

  • Responsabile servizio clienti

    3 giorni fa

    casavatore, Italia ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C. A tempo pieno

    Siamo un’azienda giovane e in forte crescita nel settore e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la cura del corpo, cosmetica e profumeria. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali.Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team Customer...