Senior Service Desk Officer

1 giorno fa

Roma, Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata).

Principali mansioni e responsabilità

Il candidato ideale è un Senior Service Desk - Tecnico PDL che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate.

Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza.

Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali.

A proposito del ruolo:

Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella:

· presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l'uso di una piattaforma di trouble ticketing;

· qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;

· installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;

· gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW;

· autonomia nel problem determination e problem solving;

· interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati;

· capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi.

Competenza professionali

· Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione/tuning e gestione di:


• Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts);


• Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory;

· Esperienze pregresse nell'uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy);

· Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore;

· Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.);

· Conoscenza di:


• Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk);


• sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.);


• sistemi client Microsoft e software di base;


• software distribution e di remote desktop control;


• informatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.);


• posta elettronica;


• Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari);


• Antivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.).

Titoli preferenziali

· Gradite Certificazioni in ambito IT;

· Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili;

· Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1).

Sede di lavoro: ROMA LAURENTINA - questo ruolo prevede il 100% in presenza presso la struttura operativa indicata.

Diversity and inclusion

La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

  • Senior Press Officer

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Medici Senza Frontiere Onlus A tempo pieno

    Panoramica:Il/la Senior Press officer, rispondendo al Head of Press Office, prende parte alla definizione delle strategie dell'Ufficio stampa e garantisce che i messaggi di MSF siano correttamente comunicati attraverso i media, contribuendo a creare un dibattito sull'azione umanitaria, in linea con i valori e le priorità dell'Organizzazione.Garantisce un...

  • Help & Service Desk

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia SETTING A tempo pieno

    AziendaSetting SrlPosizioneHelp & Service DeskData udate19/12/2025Luogo lavoroRomaImpegnoFull-timeCompenso lordo€ € all'annoPosti disponibili1Contratto lavoroDa determinare, Partita Iva, Indeterminato, Determinato, ApprendistatoDescrizione offerta di lavoroDa settembre 2025 Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del...

  • IT Service Desk

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia LHH A tempo pieno

    Per azienda cliente, un'importante realtà multinazionale attiva nel settore Real Estate, si ricerca un Technical Support Engineer da inserire nel team IT con attività on-site presso la sede di Roma.ResponsibilitiesLa figura sarà il primo punto di contatto per tutte le segnalazioni IT da parte degli utenti interni e si occuperà del supporto di 1°, 2° e...

  • Service Desk

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno

    Chi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno

    Consoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 5 Help Desk Informatici con contratto di collaborazione in P.IVA.Le risorse saranno inserite all'interno del team di...

  • Service Desk Operation

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno

    Chi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...

  • Service Desk Junior con propensione Data Analyst

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Assist Digital A tempo pieno

    Per la nostra sede di Roma cerchiamo una risorsa junior da inserire come Service Desk, con una particolare propensione per l'analisi dei dati per potenziare il team di Service ManagementCosa farai:La figura ricercata avrà il compito di supportare gli utenti nella gestione e risoluzione di problematiche relative alle applicazioni digitali (applicazioni web,...

  • Operatore Service Desk

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Par-Tec S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di unOperatore Service Desk e Control Room H24per il nostro teamStiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddivisoin tre turni: mattina (07:00-15:00), pomeriggio (15:00-23:00) e sera (23:00-07:00).L'attività lavorativa non prevede smart working ma si svolgein presenzanella nostra sede...

  • Assistant Welcome Desk Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pieno

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationW Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Italy, Italy, 187ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYEntry level management position that is responsible for leading and assisting with the successful completion of daily shift requirements. Front office...

  • Service manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Tron Group Holding A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/unaService Managerche si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambitoNetworking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT.Responsabilità principaliDefinire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLAMonitorare le performance del...