Service Desk

5 giorni fa


Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

Chi Siamo
Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.

Di cosa ti occuperai
La risorsa sarà inserita all'interno di Aruba Service Desk con il ruolo di Team Leader in relazione al team che si occuperà del servizio Fatturazione Elettronica Francia.

La Risorsa Si Occuperà Di

  • Coordinare e gestire le risorse del proprio Team
  • Gestire il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco
  • Monitorare le attività di competenza del proprio Team (code di lavoro e KPI) e compilare apposita reportistica
  • Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle (es. reperimento nuovi strumenti/risorse...)
  • Analizzare le richieste di assistenza nell'ottica del continuo miglioramento del servizio e dell'ottimizzazione delle procedure
  • Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio
  • Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione.

Sei il/la candidato/a ideale se hai

  • Studi e/o competenze amministrative e fiscali
  • Capacità relazionali, organizzative e di gestione di un team
  • Vocazione al problem solving
  • Studi e/o competenze amministrative e fiscali
  • Ottima conoscenza del francese (madrelingua)
  • Competenze lingua straniera: inglese B2/C1 sia parlato che scritto
  • Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel
  • Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet
  • Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa

Cosa Offriamo

  • Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
  • Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
  • Ambiente smart e collaborativo.
  • Possibilità di crescita professionale.
  • Ticket Restaurant.

Sede di lavoro: Italy
Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.

#Hybrid


  • Service Desk

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia THOP S.r.l. A tempo pieno 25.000 € - 30.000 € all'ano

    Selezioniamo Service Desk junior con spiccata propensione al mondo digitale, le 2 risorse dopo un opportuno periodo di formazione effettuato con i nostri specialisti da remoto, si occuperanno di gestire problematiche legate ai servizi Google Web Services (gmail, meet etc…) relazionandosi direttamente con l'utente finale, per questo sono richieste adeguate...

  • Service Desk

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia PRINCIPIUM A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Azienda settore ICT operante sul territorio nazionale ricerca figura tecnica con almeno 1-2anni di esperienza, da inserire come Service Desk Remoto.Sarà inserito nell'area ICT, e opererà in un Team remoto per il supporto agli utenti.Le attività previste:Assistenza tecnica e configurazione SW su dispositivi informatici;Gestione degli aggiornamenti e delle...

  • IT Service Desk

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia LHH A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'ano

    Per azienda cliente, un'importante realtà multinazionale attiva nel settore Real Estate, si ricerca un Technical Support Engineer da inserire nel team IT con attività on-site presso la sede di Roma.ResponsibilitiesLa figura sarà il primo punto di contatto per tutte le segnalazioni IT da parte degli utenti interni e si occuperà del supporto di 1°, 2° e...


  • Roma, Lazio, Italia Italy Sotheby's International Realty A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Stiamo cercando una figura diService Deskda inserire con un tirocinio iniziale finalizzato all'assunzione.⸻Responsabilità principali• Ricezione, classificazione e risoluzione di ticket di 1° livello (richieste e incident).• Supporto agli utenti per problematiche su:• Postazioni macOS e Windows e stampanti.• Applicativi cloud: Google Workspace...


  • Roma, Lazio, Italia Re-Edit Srl A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    Re-Edit srl seleziona un Tecnico Service Desk da inserire nel team di Service Desk di I livello. Non è richiesta alcuna esperienza lavorativa pregressa, ma è indispensabile aver già messo mano sui computer in modo pratico e reale.Il candidato ideale sa utilizzare il PC in maniera avanzata; non è sufficiente saper usare il PC da "utente" ma serve averci...

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Consoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 10 Help Desk Informatici.Le risorse saranno inserite all'interno del team di Help Desk di secondo livello, su un...

  • Help Desk IT

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Consoft Informatica A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Descrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all'interno del team di Help Desk di secondo livello, su un importante cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione, e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi...

  • Service Desk Operation

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno 40.000 € - 50.000 € all'ano

    Chi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...


  • Roma, Lazio, Italia Assist Digital A tempo pieno 30.000 € - 35.000 € all'ano

    Per la nostra sede di Roma cerchiamo una risorsa junior da inserire come Service Desk, con una particolare propensione per l'analisi dei dati per potenziare il team di Service ManagementCosa farai:La figura ricercata avrà il compito di supportare gli utenti nella gestione e risoluzione di problematiche relative alle applicazioni digitali (applicazioni web,...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Consoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il nostro organico, ricerchiamo Team Leader per il servizio di Help Desk di 2° livello. La figura sarà inserita su un importante cliente multiservizi...