Service Desk

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno

Chi Siamo
Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.

Di cosa ti occuperai
La risorsa sarà inserita all'interno di Aruba Service Desk con il ruolo di Team Leader in relazione al team che si occuperà del servizio Fatturazione Elettronica Francia.

La Risorsa Si Occuperà Di

  • Coordinare e gestire le risorse del proprio Team
  • Gestire il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco
  • Monitorare le attività di competenza del proprio Team (code di lavoro e KPI) e compilare apposita reportistica
  • Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle (es. reperimento nuovi strumenti/risorse...)
  • Analizzare le richieste di assistenza nell'ottica del continuo miglioramento del servizio e dell'ottimizzazione delle procedure
  • Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio
  • Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione.

Sei il/la candidato/a ideale se hai

  • Studi e/o competenze amministrative e fiscali
  • Capacità relazionali, organizzative e di gestione di un team
  • Vocazione al problem solving
  • Studi e/o competenze amministrative e fiscali
  • Ottima conoscenza del francese (madrelingua)
  • Competenze lingua straniera: inglese B2/C1 sia parlato che scritto
  • Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel
  • Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet
  • Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa

Cosa Offriamo

  • Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
  • Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
  • Ambiente smart e collaborativo.
  • Possibilità di crescita professionale.
  • Ticket Restaurant.

Sede di lavoro: Italy
Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.

#Hybrid

  • Help & Service Desk

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia SETTING A tempo pieno

    AziendaSetting SrlPosizioneHelp & Service DeskData udate19/12/2025Luogo lavoroRomaImpegnoFull-timeCompenso lordo€ € all'annoPosti disponibili1Contratto lavoroDa determinare, Partita Iva, Indeterminato, Determinato, ApprendistatoDescrizione offerta di lavoroDa settembre 2025 Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del...

  • Senior Service Desk Officer

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...

  • IT Service Desk

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia LHH A tempo pieno

    Per azienda cliente, un'importante realtà multinazionale attiva nel settore Real Estate, si ricerca un Technical Support Engineer da inserire nel team IT con attività on-site presso la sede di Roma.ResponsibilitiesLa figura sarà il primo punto di contatto per tutte le segnalazioni IT da parte degli utenti interni e si occuperà del supporto di 1°, 2° e...

  • Service Desk Operation

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno

    Chi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...

  • Service Desk Junior con propensione Data Analyst

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Assist Digital A tempo pieno

    Per la nostra sede di Roma cerchiamo una risorsa junior da inserire come Service Desk, con una particolare propensione per l'analisi dei dati per potenziare il team di Service ManagementCosa farai:La figura ricercata avrà il compito di supportare gli utenti nella gestione e risoluzione di problematiche relative alle applicazioni digitali (applicazioni web,...

  • Operatore Service Desk

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Par-Tec S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di unOperatore Service Desk e Control Room H24per il nostro teamStiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddivisoin tre turni: mattina (07:00-15:00), pomeriggio (15:00-23:00) e sera (23:00-07:00).L'attività lavorativa non prevede smart working ma si svolgein presenzanella nostra sede...

  • Assistant Welcome Desk Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pieno

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationW Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Italy, Italy, 187ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYEntry level management position that is responsible for leading and assisting with the successful completion of daily shift requirements. Front office...

  • Service manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Tron Group Holding A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/unaService Managerche si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambitoNetworking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT.Responsabilità principaliDefinire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLAMonitorare le performance del...

  • Help Desk Specialist

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Dedalus A tempo pieno

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamUnisciti a noi comeHelp Desk Specialistpresso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di...

  • Front Desk Agent Overnight

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia IHG Career A tempo pieno

    JOB OVERVIEW:Check-in/check-out hotel guests in a timely and professional manner; process all payments according to established procedures.  This position works during the overnight shift.DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner.  Register guests, issue room keys, provide information on hotel services and...