Service Desk Operation

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno

Chi Siamo
Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.

Di cosa ti occuperai
Sarai Inserito/a All'interno Del Reparto Data Center - Control Room E, Nello Specifico, Nel Team Service Desk Operations. Ti Occupererai Di Verificare Quotidianamente Attraverso Un Tool Le Segnalazioni Di Abuso Ed Erogare Assistenza Di Secondo Livello Ai Clienti. Nello Specifico Avrai Il Compito Di

  • Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente.
  • Effettuare la gestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici.
  • Effettuare l'assistenza che verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono …).
  • Saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.
  • Analizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente.

Sei il/la candidato/a ideale se hai

  • Formazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.
  • Conoscenza dei principali protocolli di rete.
  • Conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.
  • E' richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-dabato dalle 8.00 alle
  • Propensione a lavorare per obiettivi.
  • Forte propensione all'analisi ed al problem solving.
  • Capacità empatica, apertura e approccio positivo e collaborativo.
  • Dedizione alla soddisfazione del cliente.
  • Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Customer Care.

Cosa Offriamo

  • Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
  • Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
  • Ambiente Smart e collaborativo.
  • Possibilità di crescita professionale.
  • Ticket Restaurant.

Sede di lavoro
: Italy
Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo: Arezzo /Firenze/Roma/PSP/ Milano/ Torino/Bologna.

HYBRID

  • Help & Service Desk

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia SETTING A tempo pieno

    AziendaSetting SrlPosizioneHelp & Service DeskData udate19/12/2025Luogo lavoroRomaImpegnoFull-timeCompenso lordo€ € all'annoPosti disponibili1Contratto lavoroDa determinare, Partita Iva, Indeterminato, Determinato, ApprendistatoDescrizione offerta di lavoroDa settembre 2025 Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del...

  • Senior Service Desk Officer

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...

  • IT Service Desk

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia LHH A tempo pieno

    Per azienda cliente, un'importante realtà multinazionale attiva nel settore Real Estate, si ricerca un Technical Support Engineer da inserire nel team IT con attività on-site presso la sede di Roma.ResponsibilitiesLa figura sarà il primo punto di contatto per tutte le segnalazioni IT da parte degli utenti interni e si occuperà del supporto di 1°, 2° e...

  • Service Desk

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno

    Chi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...

  • Service Desk Junior con propensione Data Analyst

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Assist Digital A tempo pieno

    Per la nostra sede di Roma cerchiamo una risorsa junior da inserire come Service Desk, con una particolare propensione per l'analisi dei dati per potenziare il team di Service ManagementCosa farai:La figura ricercata avrà il compito di supportare gli utenti nella gestione e risoluzione di problematiche relative alle applicazioni digitali (applicazioni web,...

  • Operatore Service Desk

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Par-Tec S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di unOperatore Service Desk e Control Room H24per il nostro teamStiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddivisoin tre turni: mattina (07:00-15:00), pomeriggio (15:00-23:00) e sera (23:00-07:00).L'attività lavorativa non prevede smart working ma si svolgein presenzanella nostra sede...

  • Assistant Welcome Desk Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pieno

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationW Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Italy, Italy, 187ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYEntry level management position that is responsible for leading and assisting with the successful completion of daily shift requirements. Front office...

  • Service manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Tron Group Holding A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/unaService Managerche si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambitoNetworking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT.Responsabilità principaliDefinire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLAMonitorare le performance del...

  • Help Desk Specialist

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Dedalus A tempo pieno

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamUnisciti a noi comeHelp Desk Specialistpresso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di...

  • Front Desk Agent Overnight

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia IHG Career A tempo pieno

    JOB OVERVIEW:Check-in/check-out hotel guests in a timely and professional manner; process all payments according to established procedures.  This position works during the overnight shift.DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner.  Register guests, issue room keys, provide information on hotel services and...