Service Desk Operation
1 settimana fa
Chi Siamo
Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.
Di cosa ti occuperai
Sarai Inserito/a All'interno Del Reparto Data Center - Control Room E, Nello Specifico, Nel Team Service Desk Operations. Ti Occupererai Di Verificare Quotidianamente Attraverso Un Tool Le Segnalazioni Di Abuso Ed Erogare Assistenza Di Secondo Livello Ai Clienti. Nello Specifico Avrai Il Compito Di
- Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente.
- Effettuare la gestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici.
- Effettuare l'assistenza che verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono …).
- Saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.
- Analizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente.
Sei il/la candidato/a ideale se hai
- Formazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.
- Conoscenza dei principali protocolli di rete.
- Conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.
- E' richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-dabato dalle 8.00 alle
- Propensione a lavorare per obiettivi.
- Forte propensione all'analisi ed al problem solving.
- Capacità empatica, apertura e approccio positivo e collaborativo.
- Dedizione alla soddisfazione del cliente.
- Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Customer Care.
Cosa Offriamo
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
- Ambiente Smart e collaborativo.
- Possibilità di crescita professionale.
- Ticket Restaurant.
Sede di lavoro
: Italy
Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo: Arezzo /Firenze/Roma/PSP/ Milano/ Torino/Bologna.
-
Service Desk
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia THOP S.r.l. A tempo pieno 25.000 € - 30.000 € all'anoSelezioniamo Service Desk junior con spiccata propensione al mondo digitale, le 2 risorse dopo un opportuno periodo di formazione effettuato con i nostri specialisti da remoto, si occuperanno di gestire problematiche legate ai servizi Google Web Services (gmail, meet etc…) relazionandosi direttamente con l'utente finale, per questo sono richieste adeguate...
-
Service Desk
1 settimana fa
Roma, Lazio, Italia PRINCIPIUM A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'anoAzienda settore ICT operante sul territorio nazionale ricerca figura tecnica con almeno 1-2anni di esperienza, da inserire come Service Desk Remoto.Sarà inserito nell'area ICT, e opererà in un Team remoto per il supporto agli utenti.Le attività previste:Assistenza tecnica e configurazione SW su dispositivi informatici;Gestione degli aggiornamenti e delle...
-
IT Service Desk
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia LHH A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'anoPer azienda cliente, un'importante realtà multinazionale attiva nel settore Real Estate, si ricerca un Technical Support Engineer da inserire nel team IT con attività on-site presso la sede di Roma.ResponsibilitiesLa figura sarà il primo punto di contatto per tutte le segnalazioni IT da parte degli utenti interni e si occuperà del supporto di 1°, 2° e...
-
Service Desk Specialist
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Italy Sotheby's International Realty A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'anoStiamo cercando una figura diService Deskda inserire con un tirocinio iniziale finalizzato all'assunzione.⸻Responsabilità principali• Ricezione, classificazione e risoluzione di ticket di 1° livello (richieste e incident).• Supporto agli utenti per problematiche su:• Postazioni macOS e Windows e stampanti.• Applicativi cloud: Google Workspace...
-
Service Desk
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'anoChi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...
-
Tecnico Service Desk L1
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Re-Edit Srl A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'anoRe-Edit srl seleziona un Tecnico Service Desk da inserire nel team di Service Desk di I livello. Non è richiesta alcuna esperienza lavorativa pregressa, ma è indispensabile aver già messo mano sui computer in modo pratico e reale.Il candidato ideale sa utilizzare il PC in maniera avanzata; non è sufficiente saper usare il PC da "utente" ma serve averci...
-
Help Desk Informatico
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'anoConsoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 10 Help Desk Informatici.Le risorse saranno inserite all'interno del team di Help Desk di secondo livello, su un...
-
Help Desk IT
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Consoft Informatica A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'anoDescrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all'interno del team di Help Desk di secondo livello, su un importante cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione, e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi...
-
Service Desk Junior con propensione Data Analyst
1 settimana fa
Roma, Lazio, Italia Assist Digital A tempo pieno 30.000 € - 35.000 € all'anoPer la nostra sede di Roma cerchiamo una risorsa junior da inserire come Service Desk, con una particolare propensione per l'analisi dei dati per potenziare il team di Service ManagementCosa farai:La figura ricercata avrà il compito di supportare gli utenti nella gestione e risoluzione di problematiche relative alle applicazioni digitali (applicazioni web,...
-
Help Desk
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoConsoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il nostro organico, ricerchiamo Team Leader per il servizio di Help Desk di 2° livello. La figura sarà inserita su un importante cliente multiservizi...