Operatore Service Desk
1 settimana fa
Siamo alla ricerca di un
Operatore Service Desk e Control Room H24
per il nostro team
Stiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddiviso
in tre turni
: mattina (07:00-15:00), pomeriggio (15:00-23:00) e sera (23:00-07:00).
L'attività lavorativa non prevede smart working ma si svolge
in presenza
nella nostra sede di Roma in Viale dell'Arte 19/A.
L'obiettivo è fornire un servizio di
monitoraggio e supporto di primo livello
per garantire l'efficienza e la stabilità dei sistemi IT aziendali dei nostri clienti.
Cosa farai nel ruolo di Operatore Control Center di 1° Livello?
Ti occuperai di attività sistemistiche e di supporto backoffice, tra cui:
- Individuare gli eventi, identificarli, comprenderne cause e conseguenze ed intraprendere le opportune azioni di controllo
- Gestione degli allarmi su dashboard di monitoraggio, garantendo tempestività e precisione nelle risposte
- Attività di primo troubleshooting tecnico su sistemi Linux e Windows
- Gestione delle richieste in entrata da parte dei clienti, intervenendo direttamente o effettuando l'escalation al gruppo di competenza
- Escalation delle problematiche al secondo livello di supporto o ad altri gruppi, secondo le procedure predefinite
- Configurazione e gestione dispositivi aziendali
- Esecuzione procedure interne di primo livello per la gestione dei sistemi IT
Hard skills:
- Conoscenza di sistemi operativi Linux e Windows
- Nozioni di base su reti e protocolli (es. Ping, DNS, VPN)
- Esperienza con strumenti di monitoraggio (es. Check Mk, Grafana)
- Utilizzo di piattaforme di ticketing (es. Jira)
- Familiarità con ambienti virtualizzati (es. VMware – anche a livello base)
- Gestione e configurazione di dispositivi aziendali (es. Laptop, Dispositivi di rete)
- Conoscenza della lingua inglese B1
Soft skills:
- Buona comunicazione verbale e interpersonale
- Empatia e orientamento al cliente
- Problem solving
- Capacità di gestione della routine lavorativa
- Flessibilità e adattamento a diversi scenari
Perche scegliere noi
• Ambiente di lavoro flessibile, collaborativo e attento al benessere delle persone
• Formazione continua, certificazioni e percorsi di crescita
• Animo nerd e diversi dialetti
Come candidarti
Invia la tua candidatura a
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saremo felici di conoscerti
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
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Help & Service Desk
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia SETTING A tempo pienoAziendaSetting SrlPosizioneHelp & Service DeskData udate19/12/2025Luogo lavoroRomaImpegnoFull-timeCompenso lordo€ € all'annoPosti disponibili1Contratto lavoroDa determinare, Partita Iva, Indeterminato, Determinato, ApprendistatoDescrizione offerta di lavoroDa settembre 2025 Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del...
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Senior Service Desk Officer
1 giorno fa
Roma, Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pienoPer un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...
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IT Service Desk
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia LHH A tempo pienoPer azienda cliente, un'importante realtà multinazionale attiva nel settore Real Estate, si ricerca un Technical Support Engineer da inserire nel team IT con attività on-site presso la sede di Roma.ResponsibilitiesLa figura sarà il primo punto di contatto per tutte le segnalazioni IT da parte degli utenti interni e si occuperà del supporto di 1°, 2° e...
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Service Desk
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pienoChi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...
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Help Desk Informatico
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pienoConsoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 5 Help Desk Informatici con contratto di collaborazione in P.IVA.Le risorse saranno inserite all'interno del team di...
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Service Desk Operation
1 settimana fa
Roma, Lazio, Italia Aruba SpA A tempo pienoChi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...
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Service Desk Junior con propensione Data Analyst
1 settimana fa
Roma, Lazio, Italia Assist Digital A tempo pienoPer la nostra sede di Roma cerchiamo una risorsa junior da inserire come Service Desk, con una particolare propensione per l'analisi dei dati per potenziare il team di Service ManagementCosa farai:La figura ricercata avrà il compito di supportare gli utenti nella gestione e risoluzione di problematiche relative alle applicazioni digitali (applicazioni web,...
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Help Desk Specialist
3 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Dedalus A tempo pienoDo you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamUnisciti a noi comeHelp Desk Specialistpresso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di...
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Assistant Welcome Desk Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pienoAdditional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationW Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Italy, Italy, 187ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYEntry level management position that is responsible for leading and assisting with the successful completion of daily shift requirements. Front office...
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Service manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Tron Group Holding A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/unaService Managerche si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambitoNetworking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT.Responsabilità principaliDefinire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLAMonitorare le performance del...