Customer Care Specialist

2 mesi fa

Milan, Italia Farfetch A tempo pieno

THE ROLE

NGG is looking for a Customer Care Specialist who will take care of processes and procedures concerning the digital customer care, with the goal of maintaining the level of service defined and consistent with the brand identity of the Group, ensuring the highest standards for quality and B2C customer satisfaction.

WHAT YOU'LL DO Ensure a smooth customer care process and service fulfillment to meet customer expectations Manage the customer relationship on digital channels and the performance analysis through the measurement of a set of operational and analytical indicators Manage customer relationship on digital and wholesale channel Handle and resolve product or service issues, providing appropriate solutions, ensuring issues are managed and resolved quickly Adhere to precision, quality and timing standards to ensure the best quality service and achievements Collect any requests from customers for withdrawal from the purchase, refunds, replacements or exchanges damaged products Provide feedback on the efficiency of the procedures, reporting any anomalies or frequent problems Track and report all issues and review data on a regular basis to drive continuous improvement and reduce requests. WHO YOU ARE At least 1 years experience in a similar role Excellent knowledge of spoken and written English and Italian, another language will be considered a plus Ability to interact with several internal and external stakeholders, flexibility and diplomacy Hands-on approach and willingness to work in team REWARDS & BENEFITS Great compensation package (in consideration of your professional experience) Fixed-term contract Lunch tickets Discounts on all NGG brands and partners including FARFETCH and Browns Be part of a young, dynamic and creative company with over 40 different nationalities Brand new headquarters located in the centre of Milan EQUAL OPPORTUNITIES STATEMENT New Guards Group is an equal opportunities employer ensuring that all applicants are treated equally and fairly throughout our recruitment process. We are determined that no applicant experiences discrimination on the basis of sex, race, ethnicity, religion or belief, disability, age, gender identity, ancestry, sexual orientation, veteran status, marriage and civil partnership, pregnancy and maternity, or any other basis prohibited by applicable law. We continue to build our consciously inclusive culture as part of our Positively FARFETCH strategy throughout our business, partnerships and communities. Before Applying

Through your application, we want to understand the skills and experiences you have that make you the perfect fit for this role and for FARFETCH. We’re passionate about creating the conditions for Farfetchers to grow and develop but we’re also looking for people who can hit the ground running, so make sure to apply for a position where you feel you can thrive.

  • Customer Care Specialist

    3 mesi fa

    Milan, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    In qualità di  Customer Care Specialist,  entrerai a far parte del team Customer Care e fornirai assistenza e supporto tecnico ai nostri utenti, diventando per loro un punto di riferimento e garantendo un servizio che esprima al massimo i nostri valori aziendali. Nello specifico ti occuperai delle seguenti attività: Fornire assistenza agli utenti,...

  • Customer Care Specialist

    2 mesi fa

    Milan, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Nel 2018 siamo arrivati in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia e promuovendo innovazione, semplicità e qualità. In 5 anni abbiamo superato i 10 milioni di utenti, sviluppato una rete...

  • Air Logistics Pharma

    1 mese fa

    Milan, Italia Kuehne Nagel A tempo pieno

    Are you a Air Logistics Pharma & Healthcare Customer Care Specialist? Do you want to work in the largest logistics company of the world? Your Role The Air Logistics Pharma & Healthcare Customer Care Specialist works within the Air Logistics Function. The Air Logistics in Kuehne+Nagel is a fundamental asset and provides air shipping and air...

  • Air Logistics Pharma

    1 mese fa

    Milan, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    JOB DESCRIPTION Are you a Air Logistics Pharma & Healthcare Customer Care Specialist? Do you want to work in the largest logistics company of the world? Your Role The Air Logistics Pharma & Healthcare Customer Care Specialist works within the Air Logistics Function.The Air Logistics in Kuehne+Nagel is a fundamental asset and provides air shipping and...

  • Addetti/e Customer Care

    2 mesi fa

    Milan, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Brescia ricerca per importante realtà metalmeccanica una figura di Customer Care Specialist. La risorsa, inserita all’interno dell’Ufficio Customer Care, sarà incaricata delle seguenti attività: - ricezione e inserimento ordini di vendita; - gestione della corrispondenza con la clientela; - verifica...

  • Customer Care Inbound

    3 settimane fa

    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in crescita? Randstad Italia, per un'importante azienda cliente del territorio, è alla ricerca di un addetto al customer care inbound. Sede di lavoro: Milano, zona MaciachiniSi offre: contratto di somministrazione di 2 mesi con possibilità di...

  • Customer service/customer care

    3 mesi fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una:Customer service/customer careAttività:- Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione);- Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

  • Customer Knowledge Specialist

    3 mesi fa

    Milan, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Customer Knowledge Specialist è un membro attivo del Team Customer Care e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all’Utente. Riportando al Team Leader Customer Knowledge, si occuperà delle seguenti attività: Creazione e inserimento dei contenuti relativi al mondo iliad sulla piattaforma interna e sul sito di assistenza, al fine...

  • Junior Customer Care

    1 mese fa

    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Cerchi un'opportunità stimolante nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e internazionale? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.Sede di lavoro: Milano - zona BonolaSi offre: Contratto di somministrazione full-time con possibilità di prorogaOrario di lavoro: 40 h...

  • Air Logistics Customer Care Trainee

    1 mese fa

    Milan, Italia Kuehne Nagel A tempo pieno

    Air Logistics Customer Care is part of a team in the Customer Care Center responsible for coordinating transport activities Your Role - Executing collections as per customer's request - Executing the requisite data entry Your Responsibilities Documentation ManagementCustomer satisfaction and CARE in support of CCL daily job  Data Quality Your Skills...

  • Customer Care a supporto del cliente

    1 giorno fa

    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer care? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in crescita? Randstad Italia, per un'importante azienda cliente del territorio, è alla ricerca di un addetto al customer care inbound. Sede di lavoro: Milano, zona MaciachiniSi offre: contratto di somministrazione di 2 mesi con possibilità di...

  • Customer Care

    3 mesi fa

    Milan, Italia Gabetti A tempo pieno

    Il Gruppo Gabetti, azienda leader nel settore Real Estate, ricerca per la propria sede di Milano una figura che assuma il ruolo di Addetto/a al Customer Care Principali attività connesse al ruolo: Ricerca di potenziali clienti effettuando interviste telefoniche Gestione dei contatti con attività di recall Aggiornamento puntuale del database...

  • Air Logistics Customer Care Trainee

    2 mesi fa

    Milan, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    JOB DESCRIPTION Air Logistics Customer Care is part of a team in the Customer Care Center responsible for coordinating transport activities Your Role - Executing collections as per customer's request - Executing the requisite data entry Your Responsibilities Documentation Management Customer satisfaction and CARE in support of CCL daily job ...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milan, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Role: Customer Care - CRO MilanoJob Type: Permanent ,Full TimeLocation: Milan,Apply for this job now.

  • Addetto/a Customer Care

    4 settimane fa

    Milan, Italia Iziwork SpA A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.Hai esperienza nel settore del customer care?Unisciti al Team di Customer Service di un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni.Stiamo cercando addetti e addetti...

  • Workforce Management Specialist per Iliad Customer Care

    1 mese fa

    Milan, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Work Force Management Specialist è un membro attivo del Team Customer Care e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all’Utente. Riportando Work Force Management Manager, si occuperà delle seguenti attività: Analizzare e monitorare il traffico di capacity/staffing a real time, medio e lungo termine Analizzare stagionalità,...

  • CUSTOMER CARE SPECIALIST

    4 giorni fa

    Milan, Italia TN Italy Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    CPL&TAYLOR by Synergos is hiring:CUSTOMER CARE SPECIALIST(Protected category according to L68/99)(Rif. ANN275869) Workplace: 100% remote working but candidate must have residency in ItalyEmployment Status: CCNL COMMERCIO - Permanent contract – Full time Our partnerTransporeon, a Trimble company, specializes in IT solutions for global logistics and...

  • Customer Care Representative

    6 giorni fa

    Milan, Italia Satispay A tempo pieno

    About SatispayAt Satispay, we're not just reimagining payments; we're pioneering a movement toward simplicity and accessibility. Picture yourself at the forefront of innovation, leading the way in revolutionizing payments - and beyond! - across Europe, alongside a vibrant community of like-minded individuals driven by a shared vision: simplifying payments to...

  • Addetta/o al Customer Care

    3 mesi fa

    Milan, Italia Auxologico A tempo pieno

    Auxologico  è alla ricerca di personale da inserire nell'ambito del Customer Care presso le sedi ospedaliere e poliambulatoriali lombarde. La/il candidata/o svolgerà in particolare attività di front office, accettazione sanitaria, prenotazione visite, assistenza al paziente unitamente ad attività di back office. Prima dell'inserimento è prevista una...

  • Impiegata/o customer care e customer service

    2 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante Azienda Cliente che opera nel settore sanitario, un/una: Addetto/a Customer service/ customer care Principali responsabilità:• Fornire un servizio di alta qualità ai clienti, garantendo una soluzione per tutte le loro esigenze• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o chat, fornendo...