Customer Manager

3 settimane fa

Milan, Italia Jointly - Il Welfare Condiviso A tempo pieno

Jointly è una Società Benefit e B Corp che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e People Caring. Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per sé e per i propri cari, in modo da soddisfarne le esigenze nel modo più veloce, affidabile ed economico.

Cerchiamo un/a Customer Manager che verrà inserito/a nel team Customer Success con l’obiettivo di gestire e far evolvere la relazione con i nostri clienti, garantendo la massima soddisfazione e l'instaurazione di un rapporto di fiducia.

Principali responsabilità:
  • Gestione dei clienti mantenendo un'attenzione mirata e garantendo un elevato livello di soddisfazione.
  • Monitoraggio regolare delle soluzioni offerte, con particolare attenzione ai piani di flexible benefit e alle esigenze personalizzate dei clienti.
  • Attività di upselling e cross-selling in collaborazione con il team Sales.
  • Set up e manutenzione della piattaforma Joy.
  • Coordinamento con il team Finance per garantire una gestione efficace dei contratti e dei pagamenti.
  • Collaborazione con i team interni per garantire il successo dei progetti e supportare l'evoluzione delle soluzioni offerte.
  • Formazione periodica ai dipendenti delle aziende clienti sulle nostre piattaforme e servizi
Requisiti:
  • +3 anni di esperienza nella gestione di clienti complessi, preferibilmente nel settore dei servizi o della tecnologia.
  • Capacità di gestire progetti complessi e collaborare con diverse funzioni interne.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali, orientate al cliente.
  • Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente dinamico e in evoluzione.
  • (preferenziale) Conoscenza delle normative welfare.
Cosa troverai:
  • Contratto a tempo indeterminato full time
  • Buoni pasto e pacchetto welfare
  • Fino a 12 giorni/mese di smartworking
  • Affiancamento e disponibilità al confronto
  • Ambiente informale e dinamico
  • Possibilità di scambio continuo con altri team e manager
  • Momenti di team building e attività di wellbeing

Il nostro processo di selezione:

Una volta ricevuta la tua candidatura ci prenderemo del tempo per valutarla attentamente.
Se il tuo profilo è in linea con questa o con altre posizioni, ti contatteremo per iniziare il percorso di selezione. In alternativa, conserveremo il tuo CV nel nostro database per eventuali opportunità future.

Generalmente il nostro iter di selezione prevede 2 step: un colloquio con HR Business Partner ed un colloquio con Head of Customer Success di Jointly.
L’ordine e il numero delle interviste potrebbero variare a seconda della posizione.

Sede di lavoro: Milano

Orario di lavoro: full time

Questa offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e DLgs n. 98/2006, art 27).



Jointly è una Società Benefit che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e people caring.Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per sé e per i propri cari, in modo da soddisfarne le esigenze nel modo più veloce, affidabile ed economico.

  • Customer Service Manager

    5 giorni fa

    Milan, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview Post Date February 14, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the...

  • Customer success manager

    7 giorni fa

    Milan, Italia Manpower MP PERM CONS LOMB OCCID A tempo pieno

    Servizi di customer service per Brand settore Luxury/FashionIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:CUSTOMER SUCCESS...

  • Customer Service Manager

    3 giorni fa

    Milan, Italia Werfenlife SA. A tempo pieno

    For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company’s customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the balance...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milan, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Service Manager

    2 mesi fa

    Milan, Italia Orange Business Services A tempo pieno

    about the role As a Customer Success Manager, you will act as a professional responsible for shaping a positive customer experience and driving an extraordinary operational excellence. You will serve as a vital bridge between the Professional Services experts and the Sales Team. Responsibilities: Analyzing customer data to improve customer...

  • Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Milan, Italia Orange Business Services A tempo pieno

    about the role Are you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become a part of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service...

  • Customer Service Manager

    3 settimane fa

    Milan, Italia Idemia A tempo pieno

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our...

  • Customer Service Manager

    2 settimane fa

    Milan, Italia Orange SA A tempo pieno

    about the roleAre you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become apart of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service Manager, you will...

  • Global Customer Intelligence Manager

    4 settimane fa

    Milan, Italia Amplifon A tempo pieno

    Global Customer Intelligence Manager MarketingMilano, Lombardia, Italy Who we are Amplifon is an Italian multinational company and the global leader in hearing care solutions and services for retail expertise, customization and consumer care. More than 20,000 professionals every day in a network of 9,500 points of sale across 26 countries,...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Milan, Italia Docebo A tempo pieno

    The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure.Responsibilities:Be...

  • Customer Success Manager

    5 giorni fa

    Milan, Italia Docebo A tempo pieno

    The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure. Responsibilities: ...

  • Customer success manager

    1 settimana fa

    Metropolitan City of Milan, Italia Manpower MP PERM CONS LOMB OCCID A tempo pieno

    Servizi di customer service per Brand settore Luxury/FashionIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:CUSTOMER SUCCESS...

  • Global Customer Intelligence Manager

    4 settimane fa

    Milan, Italia Amplifon A tempo pieno

    Who we are Amplifon is an Italian multinational company and the global leader in hearing care solutions and services for retail expertise, customization and consumer care. More than , professionals every day in a network of , points of sale across countries, give back the joy of hearing, feeling and living to thousands of people across the world. In...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Milan, Italia Orange Business A tempo pieno

    This opportunity is open in both Milan and Rome Are you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become a part of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Milan, Italia Hays A tempo pieno

    La tua nuova aziendaPer un importante realtà multinazionale italiana produttrice di una vasta gamma di prodotti innovativi, di alta qualità e sostenibilità nell’ambito del Food, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service & Master Data che riporterà direttamente al Global Supply Chain Manager.Il tuo nuovo ruoloIl candidato sarà coinvolto in...

  • Customer Solutions Manager

    2 mesi fa

    Milan, Italia AWS EMEA SARL (Italy Branch) - G99 A tempo pieno

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milan, Italia NetApp A tempo pieno

    Title: Customer Success Manager (m/f/d) Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Requisition ID: 126308 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate...

  • Experienced - Customer Strategy Manager FSI - Digital

    5 giorni fa

    Milan, Italia Deloitte A tempo pieno

    What impact will you make? Manager Up – Customer Strategy Manager FSI - Milano - Digital Stiamo cercando un manager da inserire nel team Customer Strategy FSI di Deloitte Consulting nella sede di Milano, che lavorerà in modalità Hybrid. Il team di Customer Strategy di Deloitte Digital si occupa di supportare i nostri clienti nella...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milan, Italia Odity A tempo pieno

    AtOdity , we are experts in customer relations. We support the brands that trust us to take care of their greatest wealth: their customers.We are a multicultural team of 1,500 employees based in 10 offices located around the world: New York, London, Brussels, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.Today we work in synergy with more...

  • Customer Service Manager

    1 mese fa

    Milan, Italia EssilorLuxottica Group A tempo pieno

    WHO WE AREWe are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business that is...