B2B Customer Success Specialist

1 mese fa


Rome, Italia Docplanner A tempo pieno
Descrizione del lavoro

Cosa farai come Customer Success Specialist B2B 

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

  • Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
  • Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
  • Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
  • Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
  • Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Qualifiche

Chi cerchiamo: 

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

  • Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
  • Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
  • Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo:

Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato all’assunzione. 

Ticket restaurant da €8

  ‍ ‍ Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia

⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute

Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione

Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

 

Processo di selezione:

  1. Prima chiamata telefonica di 30 minuti con il Talent Acquisition Partner

  2. Colloquio di 45 min con il Customer Success Manager

  3. Colloquio di 30 min con l’Head of Operations

 

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    We are hiring a full-time Customer Success Manager to join our team, based in our office in Rome. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and success with our products/services. As a Customer Success Manager, you will collaborate closely with clients, understand their needs, and maximize the value they receive.Responsibilities:Cultivate strong...


  • Rome, Italia Trellix A tempo pieno

    About the Role: You will develop a trusted adviser relationship with customer partners and executive sponsors to understand the customer's strategy, technical environment and measurements for success. You will oversee all post-sales activity to create recognizable benefits for your customer  You will manage the renewal ecosystem (distributor,...


  • Rome, Italia MioDottore A tempo pieno

    Company Description DocPlanner Italy , leading company for healthcare digital services, is looking for a Digital Marketing Specialist to join our Customer Marketing local team and play a pivotal role in building upsell processes for our customers. The candidate will be part of the Customer Marketing global team and work in close collaboration with...


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