Customer Success Upselling Specialist

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia AlfaDocs A tempo pieno
In AlfaDocs, hai l'opportunità di produrre un **grande impatto e di contribuire a migliorare concretamente il settore sanitario in un modo tutto nuovo**: una piattaforma software che cambia la vita quotidiana degli studi medici e dei pazienti.

La nostra visione è un **Software as a Service per la digitalizzazione, la centralizzazione, l'automazione e l'integrazione**. Per questo abbiamo sviluppato AlfaDocs, la **prima piattaforma 100% cloud completa di Practice & Patient
- Relationship Management.**

Dal suo lancio nel 2016 sul mercato italiano, il nostro team con sede a Monaco di Baviera e a Milano ha fatto crescere rapidamente l'azienda fino a raggiungere una solida base di clienti e ha raccolto diversi investimenti. Come soluzione leader in Europa, siamo alla **ricerca di nuovi Alfa per ampliare il nostro team**

**Data di inizio**:ASAP

**Sede di lavoro**: Monaco Di Baviera, Germania o Milano, Italia

**Tipo di lavoro**:Full Time (Lunedì - Venerdì | | 1h di pausa)

**Ibrido** (60% ufficio, 40% home office quindi 3 giorni ufficio, 2 giorni home office)

Incontra il nostro team

**What will you be doing**:

- **Svilupperai e gestirai il portafoglio clienti**:

- Terrai **dimostrazioni del prodotto** per i clienti, promuovendo tutto il valore di AlfaDocs
- **Assisterai i clienti **e li aiuterai ad impostare programmi o software
- **Venderai servizi e prodotti di AlfaDocs**:

- Ridurrai in modo proattivo il tasso di abbandono del portafoglio clienti
- **Supporterai la creazione di corsi di formazione e materiale didattico**:

- Esaminerai i reclami e le preoccupazioni dei clienti, cercando di migliorare le loro esperienze e soddisfare eventuali richieste

**Il Tuo Team**:

- **Customer Support**:provvede assistenza técnica ai clienti che riportano problemi o difficoltá nell ́utilizzo di AlfaDocs
- **Customer Onboarding**:forma ed educa i nuovi clienti

e Tu farai parte del:

- **Customer Success**: gestisce l'intera relazione con i clienti che hanno concluso l'onboarding e ha l'obiettivo di migliorare l'adozione, la soddisfazione e l'espansione del MRR del proprio portafoglio (Upselling/Farming)

Nello svolgimento delle Tue attivitá, **riporterai direttamente al Team Leader **e parteciperai a diverse attivitá dipartimentali e interdipartimentali.

**Requirements**:

- **Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo di Customer Success** (idealmente Upselling/Farming)** o di Sales**:

- Forte capacitá di **negoziazione**:

- Elevata **conoscenza del computer **e capacitá rapida di apprendere nuovi software
- Esperienza nella creazione di documenti
- Eccellenti **capacità di comunicazione **dalle presentazioni all ́ascolto
- **Persuasività nell'incoraggiare i clienti a seguire le nostre soluzioni per rendere la loro pratica più redditizia e i loro flussi di lavoro più efficienti**:

- Capacità **organizzative **e abilità di lavorare efficacemente in un ambiente agile e veloce
- **Mentalità incentrata sul cliente**:forte capacità di risolvere i problemi e atteggiamento proattivo nella gestione delle esigenze dei clienti
- Capacità di collaborare in un ambiente "win as a team"
- Conoscenza del concetto di **KPI**:

- Vivere nelle vicinanze di Monaco di Baviera/Milano o essere disposti al trasferimento
- **Italiano a livello madrelingua;** Inglese fluente

**Requisiti bonus**:

- Esperienza in aziende SaaS e/o organizzazioni sanitarie
- Conoscenza della lingua tedesca

**Benefits**
- Bonus per** corsi di lingua** a pagamento (Tedesco, Inglese)
- Elevata flessibilità per lo **smart working**:

- Corsi di formazione, libri, workshop e team building per crescere personalmente e professionalmente
- **Team** altamente **qualificato**, appassionato, internazionale e di successo con ampio spazio alle idee, al lavoro autonomo e alla responsabilità
- **Struttura snella**: cultura trasparente, gerarchie piatte e comunicazione diretta
- Ufficio nel centro di Monaco (centro città) o a Milano, con **possibilitá di lavorare da tutte le sedi di AlfaDocs**:

- Spuntini e frutta sempre disponibili in ufficio, oltre alla **buona birra **a fine settimana

**Onboarding e Formazione**:
Nella fase di ingresso in AlfaDocs, **avrai sempre un collega pronto a supportarti **e responsabile della Tua formazione.

Salvo eccezioni, è previsto un periodo di onboarding di 1-2 settimane presso la nostra sede di Monaco, dove avrai il piacere di conoscere tutto il nostro team e di visitare la bellissima cittá

  • Welfare Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia PROWEBCE A tempo pieno

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Domeo A tempo pieno

    ** - Customer Success Specialist**Se sei appassionato del settore immobiliare e digitale, hai esperienza nella gestione delle relazioni coi clienti, vendita di servizi online e/o hai spiccate doti commerciali e vuoi fare carriera in un ambiente dinamico, Domeo offre un'opportunità unica. Stiamo cercando un Customer Success Specialist per supportare e...

  • Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    La Società nostra Cliente, parte di un gruppo multinazionale strutturato, produce e distribuisce **Software Gestionali. Grazie ad una presenza ultraventennale sul mercato italiano, ha sviluppato una leadership marcata** e un punto di riferimento riconosciuto a tutti i livelli nel proprio settore di riferimento.Per il potenziamento del dipartimento Sales, ci...

  • Customer Welfare Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore dell'employee benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione WelfareLa risorsa ricercata è un Project Manager, che verrà inserito/a all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnato/a costantemente in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione...

  • Customer Welfare Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per azienda leader nel mondo degli Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Welfare.La risorsa ricercata è un* Project Manager, che verrà inserit* all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnat* costantemente in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione di...

  • Customer Welfare Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per azienda leader nel mondo degli Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Werlfare.La risorsa ricercata è un* Project Manager, che verrà inserit* all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnat* costantemente in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia TeiaCare srl A tempo pieno

    Portiamo il** potere dell'Intelligenza Artificiale nel settore socio-sanitario e sanitario**, in modo che ogni casa di cura possa fare di più e meglio. Il nostro obiettivo è quello di **amplificare le risorse degli operatori sanitari e dei manager**, migliorando il loro lavoro quotidiano e garantendo ad ogni residente un nuovo modello di assistenza. I...

  • Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Testbusters A tempo pieno

    Crediamo in un modo migliore di apprendere e di insegnare, più coinvolgente e mirato, basato sulla formazione tra pari e l'incontro autentico tra docenti e studenti.Siamo la più grande community di studenti di medicina (e non) d'Italia, organizziamo oltre 400 eventi l'anno ed aiutiamo migliaia di ragazzi a diventare l'eccellenza professionale di domani con...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    Customer Success Manager - Milano Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: Milano e provinciaCustomer Success Manager - MilanoIl candidato si occuperà di: gestione dei grandi progetti interfaccia con il Team Leader per la riuscita del progetto definire e allocare le risorse sul progetto definizione delle procedure con il cliente analisi...

  • Saas Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Trustfull A tempo pieno

    Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success, you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers.You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS platform...

  • Saas Customer Success

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Trustfull A tempo pieno

    Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success , you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers.You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS...

  • Customer success manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower Italia srl A tempo pieno

    Customer success manager Settore: salesOrario di lavoro: Full timeContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: MILANOIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Responsabilità:Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success with Italian

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia team A tempo pieno

    iubenda is a legal-tech scale-up founded in 2011, now trusted by over 110K clients in the EU, the US, and 100+ more Countries. We are leaders in our industry and operate on a global scale developing and releasing innovative tech solutions. Our mission is to provide our clients with everything their business needs - to be compliant with legal, local, and...

  • Customer Success Engineer

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia iGenius A tempo pieno

    iGenius isseeking a dynamic Customer Success Engineer, passionate about helping customers succeed with our product. In this role, you'll be at the forefront of our customer success efforts, ensuring that every interaction leaves a lasting positive impression. The profile will report directly to the Head of Go to Market and Customer Success.Join us in...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Dassault Systèmes A tempo pieno

    Dassault Systèmes, the 3DEXPERIENCE Company, provides business and people with virtual universes to imagine sustainable innovations capable of harmonizing product, nature and life.Here at DASSAULT SYSTEMES, we empower people with passion to change the world.In order serving over 250,000 clients in 12 industries, we are looking for a motivated Customer...

  • Assitenza Clienti con Upselling

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia ONLY JOB S.R.L. A tempo pieno

    Only Job cerca, per azienda cliente operante nel settore dei servizi per le aziende e con la gestione di più brand in settori diversi, un Customer Service con vendita in Upselling e con mansione di assistenza clienti, tramite telefono ed assitenza telematica. La risorsa avrà un ruolo di assistenza ad esempio su garanzie e con formula di estensione. Si...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Impact A tempo pieno

    Our Company:At Impact our culture is our soul. We are passionate about our people, our technology, and are obsessed with customer success. Working together enables us to grow rapidly, win, and serve the largest brands in the world. If you are looking to join a team where your opinion is valued, your contributions are noticed, you get to work with fun and...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    The role We are looking for a Customer Success Manager to join our Mia group.As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing and maintaining strong relationships with our large enterprise clients. Your primary focus will be to drive software adoption, ensure client satisfaction, and keep our clients informed about product updates and...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Docebo A tempo pieno

    The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure.Responsibilities:Be...