Guest Relationship Manager

2 settimane fa


Roma, Italia RINASCENTE A tempo pieno

**Rinascente** è presente in Italia con nove prestigiosi Store in grandi palazzi storici nel cuore delle principali città. Molto più che negozi veri riferimenti per la città e per lo shopping di alto livello. Luoghi esclusivi nati per la città con la città nella città, Rinascente si apre al pubblico come una finestra sul mondo diventando il palcoscenico non solo della moda ma di un teatro ricco di novità, proposte uniche ed eventi. Ogni negozio si propone come una grande House of Brands per offrire un’esperienza unica nel suo genere.

**Posizione**:
Per lo Store di** Roma in Via del Tritone**, Rinascente è alla ricerca di un **Guest Relationship Manager**.

Il **Guest Relationship Manager** è la figura professionale di riferimento nel Flagship, semplifica e facilita la _shopping experience_ del Cliente garantendo la migliore assistenza sui servizi esistenti e trovando una risposta di servizio adeguata ai bisogni inespressi.

**RESPONSABILITA’ PRINCIPALI**:

- **Ufficio clienti e amministrazione**:lavora proattivamente per efficientare il servizio reso al cliente coordinando le diverse attività di cui si occupa il Customer service in accordo e sinergia con l’organizzazione interna dello Store
- **Relazione con il cliente interno/esterno**:garantisce una corretta assistenza al cliente che si rivolge all’ufficio clienti operando nell’ottica del continuo miglioramento per garantire un’esperienza di shopping esclusiva
- **Vendite e CRM analisi**:supporta gli addetti ufficio clienti nella gestione corretta delle procedure di cassa e nella soluzione di casi critici** **nonché** **supporta gli addetti ufficio clienti e lo Store nell’estrazione dei dati necessari ad analizzare le abitudini di acquisto del cliente
- **Gestione e sviluppo collaboratori**:orienta il proprio team verso gli obiettivi attesi dall’azienda attraverso l’esempio, mantenendo un focus costante sulla performance e sul servizio
- **Pianificazione/organizzazione del lavoro**:pianifica ed organizza le risorse a disposizione in coerenza con gli obiettivi da perseguire, con i flussi clienti e con i picchi di vendita.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza di 1/2 anni nel Customer Service
- Diploma o laurea
- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza del cinese, russo, arabo o altre lingue costituisce un plus)
- Spiccate doti di problem solving e capacità decisionale
- Eccellenti doti comunicative
- Forte orientamento al dettaglio

**Altre informazioni**:
Si offre Contratto a Tempo Determinato oppure Indeterminato, in base all’esperienza maturata

**LUOGO DI LAVORO**: Roma Via Del Tritone



  • Roma, Italia RINASCENTE A tempo pieno

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  • Guest Relations Manager

    2 settimane fa


    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    Guest Relations Manager A Guest Relations Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to...


  • Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Guest Relations Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional...


  • Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Represents property management in resolving any guest related situation. Manages the flow of questions and supervise the hotel lobby and other public areas, particularly at busy times. Serves...

  • Guest relations manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa


    Roma, Italia Hotel Chapter Roma A tempo pieno

    Stiamo cercando un Guest Relation Manager per la nostra struttura. La risorsa dovrà considerarsi come "trasversale" a tutti i reparti, dovrà toccare con mano tutte le situazioni possibili che un ospite si trova a vivere in Hotel. Conosce tutti gli standard, le procedure e la vision dell'Hotel. Deve essere fluente in Italiano e in Inglese, ed avere un...

  • Guest Lounge Coordinator

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 3 settimane fa


    Roma, Italia McArthurGlen Group A tempo pieno

    Our Mission ‘To create the finest retail experiences.’ Our Purpose ‘Making the extraordinary possible’ Interested in working in a busy, exciting and dynamic environment? We are currently hiring a Coordinatorfor our Guest Experience Lounge at the McArthurGlen Designer Outlet Serravalle. This is an in person, face to face role welcoming our guests to...

  • Guest Service And Quality Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa


    Roma, Italia Michael Page A tempo pieno

    Guest Service and Quality Manager The position is responsible for implementing quality assurance processes that meet the company's mission and brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, and focus on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for...

  • Large Corporate Relationship Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 giorni fa


    Roma, Italia HypoVereinsbank A tempo pieno

    Nell’ambito del piano UniCredit Unlocked, che ha l’obiettivo di mettere al centro i nostri clienti in tutto ciò che facciamo, vogliamo rafforzare la nostra rete commerciale con consulenti solidi e competenti, che sappiano offrire servizi di qualità e soluzioni personalizzate. Il Large Corporates è l'organizzazione cui è affidato - nell'ambito del...

  • Guest Service Agent

    4 giorni fa


    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24057791 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management Answer, record, log, and process all...

  • Guest Service Agent

    4 giorni fa


    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24057791 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Answer, record, log, and process all guest calls, requests,...


  • Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Mansione**:Guest Experience Manager** Dipartimento**:Guest Experience** Riporta a (posizione)**:Direttore delle operazioni / Hotel Manager** **RIEPILOGO DEL LAVORO** Funge da property Manager on Duty e supervisiona tutte le operazioni di proprietà, assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e servizio. Rappresenta la gestione della...

  • Guest Relations Agent

    3 giorni fa


    Roma, Italia LDC Hotels A tempo pieno

    Il gruppo **LDC Hotels Italy** vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia.LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità. A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella...

  • Guest Service Agent

    4 giorni fa


    Roma, Italia Soho House & Co. A tempo pieno

    **Who We Are** We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned globally. Soho House is a space for its diverse membership and teams to connect,...

  • Collaboratore ufficio Sales Network Relationship

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 3 giorni fa


    Roma, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. Roma Financial Services ricerca per istituto bancario una/un Collaboratore ufficio Sales Network Relationship La risorsa inserita all'interno dell'Ufficio Sales Network Relationship – Business Unit Payments riporterà direttamente al Manager dell'Unità organizzativa e si occuperà delle seguenti attività: Presidio delle...


  • Roma, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    At Starhotels we are all thrilled for the re-opening of the **Hotel d’Inghilterra**, in the heart of Rome, in Summer 2024. The enchanting atmosphere will catch you at first sight. Are you ready to create extraordinary experiences for our guests? Don’t hesitate to start this luxury journey and showcase your special attitude and brilliant personality. As...


  • Roma, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    At Starhotels we are all thrilled for the re-opening of the **Hotel d’Inghilterra**, in the heart of Rome, in Summer 2024. The enchanting atmosphere will catch you at first sight. Are you ready to create extraordinary experiences for our guests? Don’t hesitate to start this luxury journey and showcase your special attitude and brilliant personality. As...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa


    Roma, Italia Antal International A tempo pieno

    A great opportunity to join at a luxury 5 star hotel as a Front Office Manager **Education and Experience** - High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR - 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related...

  • Customer Relationship Management Manager

    Trovato in: beBee jobs IT - 1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia IGT A tempo pieno

    Customer Relationship Management ManagerLocation:Roma, IT, 00154Requisition ID: 14932IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital. Leveraging a wealth of compelling content,...

  • Overnight Guest Service Agent

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 giorno fa


    Roma, Italia Accor Hotels A tempo pieno

    Company Description Live the French Way, Discover Sofitel Darling Harbour . Outstanding people make it all happen and we are committed to creating an energising, rewarding and exciting work environment. Become part of a culture that is dedicated to executing exceptional luxury experiences for our guests. Job Description Please note this role is for work...

  • Guest Experience Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa


    Roma, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Clientul nostru, companie romaneasca producatoare de tamplarie de aluminiu și PVC, isi mareste echipa de vanzari si este in cautarea unui Area Sales Representative. Clientul nostru, o companie din România, prezentă pe piața de agribusiness ce activează ca și producător în sectorul de cultură intensivă, este în căutarea unui Director General:...