Guest Relationship Manager Ufficio Clienti

3 settimane fa

Roma, Italia RINASCENTE A tempo pieno

**Rinascente** è presente in Italia con nove prestigiosi Store in grandi palazzi storici nel cuore delle principali città. Molto più che negozi veri riferimenti per la città e per lo shopping di alto livello. Luoghi esclusivi nati per la città con la città nella città, Rinascente si apre al pubblico come una finestra sul mondo diventando il palcoscenico non solo della moda ma di un teatro ricco di novità, proposte uniche ed eventi. Ogni negozio si propone come una grande House of Brands per offrire un’esperienza unica nel suo genere.

**Posizione**:
Per lo Store di** Roma in Via del Tritone**, Rinascente è alla ricerca di un **Guest Relationship Manager**.

Il **Guest Relationship Manager** è la figura professionale di riferimento nel Flagship, semplifica e facilita la _shopping experience_ del Cliente garantendo la migliore assistenza sui servizi esistenti e trovando una risposta di servizio adeguata ai bisogni inespressi.

**RESPONSABILITA’ PRINCIPALI**:

- **Ufficio clienti e amministrazione**:lavora proattivamente per efficientare il servizio reso al cliente coordinando le diverse attività di cui si occupa il Customer service in accordo e sinergia con l’organizzazione interna dello Store
- **Relazione con il cliente interno/esterno**:garantisce una corretta assistenza al cliente che si rivolge all’ufficio clienti operando nell’ottica del continuo miglioramento per garantire un’esperienza di shopping esclusiva
- **Vendite e CRM analisi**:supporta gli addetti ufficio clienti nella gestione corretta delle procedure di cassa e nella soluzione di casi critici** **nonché** **supporta gli addetti ufficio clienti e lo Store nell’estrazione dei dati necessari ad analizzare le abitudini di acquisto del cliente
- **Gestione e sviluppo collaboratori**:orienta il proprio team verso gli obiettivi attesi dall’azienda attraverso l’esempio, mantenendo un focus costante sulla performance e sul servizio
- **Pianificazione/organizzazione del lavoro**:pianifica ed organizza le risorse a disposizione in coerenza con gli obiettivi da perseguire, con i flussi clienti e con i picchi di vendita.

**Requisiti**:

- Pregressa esperienza di 1/2 anni nel Customer Service, Ufficio Clienti, Amministrazione
- Diploma o laurea
- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza del cinese, russo, arabo o altre lingue costituisce un plus)
- Ottime conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel
- Capacità analitiche
- Spiccate doti di problem solving e capacità decisionale
- Eccellenti doti comunicative
- Forte orientamento al dettaglio

**Altre informazioni**:
Si offre Contratto a Tempo Determinato oppure Indeterminato, in base all’esperienza maturata

**LUOGO DI LAVORO**: Roma Via Del Tritone

  • Relationship Manager

    3 giorni fa

    Roma, Italia Bank of Communications (Luxembourg) S.A. Rome Branch A tempo pieno

    Job Title: Relationship Manager/Associate Relationship Manager Department: Business Development Department (BDD) Report to: Head of BDD Based in: Rome, Italy Acting as Relationship Manager/Associate Relationship Manager, the recruited candidate will be responsible for client’s relationship management, the preparation, negotiating, structuring and...

  • Relationship Manager

    1 settimana fa

    Roma, Italia Bank of Communications (Luxembourg) S.A. Rome Branch A tempo pieno

    Job Title: Relationship Manager/Associate Relationship Manager Department: Business Development Department (BDD) Report to: Head of BDD Based in: Rome, Italy **Specific responsibilities include but not limited to**: - Prepare client marketing, identifying potential sales opportunities and generate new businesses for the branch, and manage relationships...

  • Guest Relations Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    Guest Relations Manager A Guest Relations Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to...

  • Guest Relations Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Guest Relations Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional...

  • Large Corporate Relationship Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia HypoVereinsbank A tempo pieno

    Nell’ambito del piano UniCredit Unlocked, che ha l’obiettivo di mettere al centro i nostri clienti in tutto ciò che facciamo, vogliamo rafforzare la nostra rete commerciale con consulenti solidi e competenti, che sappiano offrire servizi di qualità e soluzioni personalizzate. Il Large Corporates è l'organizzazione cui è affidato - nell'ambito del...

  • Guest Service And Quality Manager

    3 settimane fa

    Roma, Italia Michael Page A tempo pieno

    Guest Service and Quality Manager The position is responsible for implementing quality assurance processes that meet the company's mission and brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, and focus on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for...

  • Guest Experience Manager

    5 giorni fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Mansione**:Guest Experience Manager** Dipartimento**:Guest Experience** Riporta a (posizione)**:Direttore delle operazioni / Hotel Manager** **RIEPILOGO DEL LAVORO** Funge da property Manager on Duty e supervisiona tutte le operazioni di proprietà, assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e servizio. Rappresenta la gestione della...

  • Guest Service and Quality Manager

    6 giorni fa

    Roma, Italia Page Personnel A tempo pieno

    importante realtà che opera nel settore dell'hospitality di lusso ruolo di responsabilità Il nostro clienteHospitalityRuolo Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards. Assists with company-wide implementation of company practices. Facilitates process improvement teams, assuring use of the systematic processes,...

  • Guest Service and Quality Manager

    6 giorni fa

    Roma, Italia Page Personnel A tempo pieno

    importante realtà che opera nel settore dell'hospitality di lusso ruolo di responsabilità Il nostro clienteHospitalityRuolo Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards. Assists with company-wide implementation of company practices. Facilitates process improvement teams, assuring use of the systematic processes,...

  • Sales & Relationship Manager Finanza

    6 giorni fa

    Roma, Italia Cassa Centrale Banca A tempo pieno

    **Data**:16-mar-2023 **Luogo**: Roma, IT, 00118 **Società**:Gruppo Cassa Centrale Cassa Centrale Banca è Capogruppo dell’omonimo gruppo bancario cui fanno capo altre società attive in ambito finanziario ed in grado di completare l’offerta rivolta alla soddisfazione di molteplici esigenze delle banche clienti. Cassa Centrale Banca è una “Banca...

  • Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Guest House Maison 6 A tempo pieno

    Cerchiamo addetta/o alle pulizie per 2 strutture: la Guest House Maison 6 e Beach Apartment in zona Ostia Lido, Roma. Si tratta di un affittacamere e un appartamento situati allo stesso piano della stessa palazzina. Sono entrambi recentemente ristrutturati di cui 1 è composto da quattro stanze, un’area comune e un terrazzino mentre il secondo è composto...

  • Guest Insight

    1 settimana fa

    Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    **Position Overview**: **Who we are**: **Our Hotels **:We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within it. It is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will...

  • Guest Intelligence Supervisor

    4 settimane fa

    Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    **Position Overview**: **Who we are**: **Our Hotels **:We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within it. It is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will...

  • Guest Service Agent Temporary Seasonal

    5 giorni fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24045893 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Excelsior Rome, Via Vittorio Veneto 125, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls,...

  • Guest Contact Coordinator

    3 settimane fa

    Roma, Italia Dorchester Hotel Ltd. A tempo pieno

    Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio: I nostri Guest Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L’essere il punto di contatto prima dell’arrivo dell’ospite e dopo la sua ripartenza; Gestire tutte le richieste interne...

  • Guest Service Agent

    45 minuti fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    **SOMMARIO** La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni...

  • Guest Contact Coordinator

    4 settimane fa

    Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Position Overview Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:· I nostri Guest Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L’essere il punto di contatto prima dell’arrivo dell’ospite e dopo la sua ripartenza; Gestire tutte le...

  • Guest Service Agent Temporary Seasonal

    5 giorni fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24045893 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The Westin Excelsior Rome, Via Vittorio Veneto 125, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management *** Answer, record, log, and process...

  • Guest Contact Coordinator

    2 settimane fa

    Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    **Position Overview**: **Who we are**: **Our Hotels **:We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within it. It is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will...

  • Guest Experience Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Palazzo Velabro A tempo pieno

    La risorsa dovrà occuparsi di: - Accoglienza ospiti; - Assicurarsi che le prenotazioni siano confermate prima dell'arrivo degli ospiti; - Check in/check out; - Utilizzo del PMS Opera; - Fornire una guest Experience agli ospiti rispondendo alle loro domande e risolvendo i loro reclami in modo professionale e amichevole; - Esecuzione di vari compiti...