Customer Experience Specialist

1 settimana fa


Provincia di Cuneo, Italia MSX International A tempo pieno

About the Role

The Customer Experience Specialist will work closely with the Customer Experience Centre (CEC) Manager and the Senior Consultant at MSX International. As a professional responsible for managing phone calls and interviews with customers across various recontact campaigns managed by the CEC, the main goal is to handle all types of calls effectively and efficiently. This includes providing quality service and scheduling appointments with dealerships, aiming for excellence and customer satisfaction.

Key Responsibilities

  • Manage assigned contacts to ensure customer satisfaction and manage follow-ups
  • Effectively and efficiently manage the compilation of reports with the aim of providing quality service

About You

We are looking for a new colleague passionate about the automotive field, oriented to teamwork and taking the initiative to achieve results. You should have:

  • Bachelor's Degree in Economics, Communication, or similar
  • Fluent level of Italian and English
  • Excellent communication skills
  • Excellent MS Office skills, especially in MS Excel and PPT
  • Ability to work independently

What We Offer

When you join MSX International, you become part of a diverse and inclusive workforce. We offer flexible working methods to suit all and are committed to empowering and encouraging our people. We are a Disability Confident Committed organization and take pride in our diverse workforce.

Working Pattern and Location

  • 40 hours per week
  • Monday – Friday

About MSX International

MSX International is a leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry. We have over 6,000 employees based in more than 80 countries across the globe, providing industry-leading expertise that spans:

  • Consumer Engagement
  • Parts, Accessories & Service Performance
  • Actionable Insights
  • Diagnostics & Repair Enhancement
  • Warranty and Repair Efficiency
  • Technical Information
  • Learning Solutions
  • Sales Performance

We are committed to building a truly diverse workforce and guarantee equal opportunities for all. Only selected candidates will receive a direct response.



  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Cimbali Group S.p.A. A tempo pieno

    Cimbali Group è un produttore italiano di attrezzature professionali per il caffè. In tutto il settore, i nostri prodotti sono noti per tecnologie e design innovativi. Stiamo costruendo qualcosa di straordinario. Avrai la possibilità di formarti, collaborando per un produttore leader mondiale di macchine da caffè fondate sui valori della qualità e...


  • Provincia di La Spezia, Liguria, Italia Costa Crociere A tempo pieno

    You'll be part of a multicultural group of over 15,000 passionate and collaborative people from over 70 countries, all ready to partner with you. We will guide you in preparing your embarkation and pay for your journey to the port of embarkation and from the port of disembarkation. Meals and overnight stay on board are free, as well as the many services to...


  • Provincia di Roma, Lazio, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    As Customer Experience Consultant, you will support our Automotive partner in a strategic program to move the experience of its customers a step further. **What will you do on a daily basis?** - Be accountable for Ownership Experience performance metrics, ensuring KPIs are achieved or exceeded - Interface with different stakeholders from different...


  • Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pieno

    As an ecosystem of iconic cycling brands, our purpose is connecting humans with the outside world. Today we develop, produce and market saddles, components and accessories for different kinds of bicycles and cyclists, focusing on research, technology and style to improve the cycling experience and lead the global cycling revolution. With over 65 years of...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale, Settore Industriale a Milano Nord Ovest - Sap, Inglese **Azienda**: L'azienda è leader del settore in cui opera. Grazie alla sua capacità di innovazione e alla costante attenzione alle esigenze del mercato, è riuscita a diventare un punto di riferimento per i suoi clienti, a livello nazionale ed internazionale. L'azienda per un...


  • Provincia di Isernia, Molise, Italia AIMS A tempo pieno

    Our client is a leading Italian industrial company with a global footprint. Specialised in the design, production and distribution of machinery and lines with high added value, it favours technological and digital innovation as fundamental components of its business. **BRAND & PRODUCTS EXPERIENCE MANAGER**: **Main responsibilities**: - Plan, coordinate, and...


  • Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pieno

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...


  • Provincia di Monza e Brianza, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda Italiana, Settore Manifatturiero, Provincia di Monza e Brianza Customer Service Specialist, Inglese fluente Il nostro clientePer solida realtà del Settore Manifatturiero, presente sul mercato dagli anni '80, siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist.RuoloLa risorsa, all'interno dell'Ufficio Commerciale e a diretto riporto...


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  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda storica operante nel campo dell'intrattenimento - Communication and Customer Experience Executive - TD 6 mesi **Azienda**: Il nostro cliente è una realtà leader sul territorio italiano nel campo dell'intrattenimento. La risorsa avrà le seguenti responsabilità: - Gestione della pianificazione delle campagne e della comunicazione del Brand Group...


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    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Realtà multinazionale operante nel settore del noleggio auto - Customer Support Specialist - Milano zona Brenta **Azienda**: Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore del noleggio auto Lo Specialista "Customer Support" fornisce supporto ai propri clienti nella risoluzione delle problematiche connesse alle gestione del proprio parco...


  • Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pieno

    Come ecosistema di brand iconici del mondo della bicicletta, il nostro scopo è mettere in relazione gli esseri umani con il mondo esterno. In Selle Royal Group progettiamo, sviluppiamo, produciamo e commercializziamo selle, componenti e accessori per diverse tipologie di biciclette e ciclisti, puntando su ricerca, tecnologia e stile per esaltare...


  • Provincia di Cuneo, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    Job SummaryThe Sales Trainer will be responsible for delivering high-quality coaching and training programs to our clients in the automotive industry. The ideal candidate will have a strong background in sales and training, with excellent communication and interpersonal skills.Key ResponsibilitiesDevelop and deliver training programs to improve sales...


  • Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pieno

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  • Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia C2MAC Group spa A tempo pieno

    C2MAC Group, leader nelle tecnologie fusorie, sta cercando per la proprio la sede di Crevalcore (Bologna), una figura che ricopra il ruolo di **CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Nello specifico rientreranno tra le attività**: Gestione delle richieste dei clienti, con assistenza durante la trattativa commerciale e post-vendita; Supporto alla gestione delle...


  • Provincia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...


  • Provincia di Padova, Veneto, Italia Pettenon Cosmetics spa S.B. A tempo pieno

    Pettenon Cosmetics SpA SB, realtà industriale d’eccellenza italiana del made in Italy nel settore cosmetico e affermata nel mercato nazionale ed internazionale del Professional Hair & Skin Care, con l’obiettivo di potenziare il servizio dedicato all’acquisto digitale B2B e B2C, ricerca un/a: **E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**: La figura verrà...


  • Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia Zoom A tempo pieno

    **Customer Success Manager** **What you can expect** We are looking for a Customer Success Manager (CSM) to join our team. You have experience working with customers ensuring successful deployment of products and services while also driving adoption and retention. You know how to deliver Quarterly Business Reviews and manage a high volume of accounts. You...


  • Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Disponibilità IMMEDIATA Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di...