expert regia crm

4 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Eni A tempo pieno
In Eni siamo alla ricerca di una/un Expert Regia CRM che, all'interno di Plenitude, si occupera di analizzare e monitorare i principali dati del Customer Relationship Management, collaborando con i colleghi ed i partner al fine di gestire al meglio le attivita del team.

Chi siamo:

Plenitude Societa Benefit , societa controllata da Eni, e presente sul mercato con un modello di business distintivo che integra la produzione da rinnovabili, la vendita di energia e le soluzioni energetiche e un'ampia rete di punti di ricarica per veicoli elettrici.

Fornisce energia a 10 milioni di clienti europei nel mercato retail con l'obiettivo di raggiungere 11,5 milioni di clienti entro il 2027. La Societa ha l'obiettivo di raggiungere oltre 8 GW di capacita rinnovabile installata al 2027 e oltre 15 GW al 2030. Nel settore della mobilita elettrica possiede una rete di migliaia di punti di ricarica che sara ampliata sia in Italia che in Europa con l'obiettivo di raggiungere punti entro il 2027. Inoltre, e leader in Italia nella generazione distribuita da impianti fotovoltaici di piccola taglia.

Plenitude e una Societa Benefit, che integra, all'interno del proprio Statuto, l'obiettivo di avere un impatto positivo sulle persone, le comunita e l'ambiente e si inquadra nel piu ampio impegno di Eni volto a creare valore attraverso la transizione energetica. Presente in diversi Paesi del mondo, Plenitude ha l'obiettivo di azzerare le emissioni nette di CO2 Scope1, 2 e 3 entro il 2040 e grazie a una proposta integrata e diversificata, di fornire energia decarbonizzata a tutti i clienti.

All'interno del team di Regia CRM & War Room ti occuperai di:
  • Analizzare e monitorare i principali KPI qualitativi e quantitativi del CRM attraverso la costruzione e l'aggiornamento di cruscotti analitici dedicati;
  • Predisporre analisi con la finalita di prevedere le richieste dei clienti e agire proattivamente anticipando i fenomeni per minimizzare i rischi connessi alla gestione dei flussi di contatto su tutti i touch point dei clienti (telefono, chat, sito, app e documentale);
  • Collaborare operativamente con i colleghi del team e con partner esterni allo scopo di gestire al meglio le attivita quotidiane di front e back office;
  • Sviluppare e ottimizzare la reportistica progettuale;
  • Predisporre budgeting e monitoring dei costi del CRM;
  • Collaborare con gli altri componenti del team e le altre unita di business alle attivita di miglioramento continuo dei processi e dell'esperienza del cliente.
    Questa e l'opportunita per te se rispondi a questi requisiti:
    • Laurea magistrale in Economia o in discipline STEM. Potranno essere presi in considerazione titoli e ambiti di studio differenti e/o inferiori a fronte di un'esperienza significativa nel ruolo
    • Almeno 3 anni di esperienza nell'ambito
    • Buona conoscenza di ambienti di analisi dei dati Microsoft Azure, Power BI e linguaggi di programmazione SQL e, preferibilmente, Python
    • La conoscenza dei processi di customer care nel settore utilities costituira un plus
    • Buona conoscenza della lingua inglese
      Sede di Lavoro
      Milano

      Tipo di contratto
      Tempo Indeterminato

      In Eni crediamo nelle persone intraprendenti, capaci di fare la differenza e dare il proprio contributo con passione e innovazione, per rispondere alle sfide globali della transizione energetica. Consideriamo fondamentali competenze e attitudini di ciascuno , formazione continua , diversita e inclusione. Promuoviamo forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al welfare e al work life-balance.

      Eni valutera le candidature pervenute considerando la pluralita e la diversita come fonti di arricchimento. Se sarai tra le persone valutate maggiormente in linea con il profilo richiesto, verrai contattata/o per continuare il processo di selezione.

      Qualsiasi sia la tua ambizione, in Eni puoi trovare gli strumenti per realizzarla.

      Energy for action takers

      #LI-ECU

      #LI-PLU

  • CRM Consultant

    12 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Graf Consulting A tempo pieno

    About the RoleGraf Consulting is a global cloud consultancy that drives excellence in performance and results for our clients. We are seeking a highly skilled CRM Consultant to join our team.Key ResponsibilitiesCreate and manage project timelines, as well as other project management activitiesLead work sessions with CRM customers and team members to...

  • Pomellato CRM Manager

    12 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Pomellato A tempo pieno

    About the RolePomellato, a leading luxury jewelry brand, is seeking an experienced CRM Manager to join our Japan team. As a key member of our sales team, you will play a pivotal role in managing our Customer Relationship Management (CRM) system to enhance the overall customer experience and drive long-term growth.Key ResponsibilitiesDevelop and execute CRM...

  • Pomellato CRM Manager

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Pomellato A tempo pieno

    About the RolePomellato, a leading luxury jewelry brand, is seeking an experienced CRM Manager to join our Japan team. As a key member of our sales team, you will play a pivotal role in managing our Customer Relationship Management (CRM) system to enhance the overall customer experience and drive long-term growth.Key ResponsibilitiesDevelop and execute CRM...

  • Dodo WW CRM

    12 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia POMELLATO S.P.A. A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Dodo WW CRM & Client Development Manager. As a key member of our organization, you will be responsible for creating and implementing a global CRM strategy to drive business growth through client engagement opportunities.Key ResponsibilitiesContribute to the...

  • Financial Advisory Solutions Expert

    11 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia ING A tempo pieno

    About the Role:The Financial Advisory Solutions Expert will be responsible for analyzing and anticipating the financial advisors' needs, refining processes, and leading the implementation of identified solutions within ING's Agile model.Key Responsibilities:Participate in complex projects, including cross-country ones, related to the development of...

  • Eloqua Marketing Automation Expert

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Publicis Sapient A tempo pieno

    Job OverviewWe are seeking a Marketing Automation Specialist with expertise in Eloqua to enhance our marketing initiatives. The ideal candidate will play a pivotal role in managing our CRM system and executing effective marketing strategies.Key ResponsibilitiesCRM Management: Oversee the administration and upkeep of our CRM platform, ensuring the integrity...

  • Eloqua Marketing Automation Expert

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Publicis Sapient A tempo pieno

    Job Overview We are seeking a skilled Marketing Automation Specialist with a strong focus on Eloqua to enhance our marketing initiatives. This role is pivotal in managing our CRM system and executing effective marketing strategies. Key Responsibilities Oversee the administration and upkeep of our CRM platform, ensuring the integrity and completeness of...

  • Eloqua Marketing Automation Expert

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Publicis Sapient A tempo pieno

    Job Overview We are seeking a dedicated Marketing Automation Specialist with expertise in Eloqua to enhance our marketing strategies and optimize customer engagement. Key Responsibilities Oversee the administration and upkeep of our CRM system, ensuring data integrity and thoroughness. Facilitate the design and implementation of email marketing...

  • Eloqua Marketing Automation Expert

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Publicis Sapient A tempo pieno

    Job OverviewWe are seeking a skilled Marketing Automation Specialist with a strong command of Eloqua to enhance our marketing initiatives. This role involves managing our CRM system and ensuring the integrity of our data.Key ResponsibilitiesOversee the administration and upkeep of our CRM platform, guaranteeing data precision and thoroughness.Facilitate the...

  • Eloqua Marketing Automation Expert

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Publicis Sapient A tempo pieno

    Job OverviewWe are seeking a Marketing Automation Specialist with a strong focus on Eloqua to enhance our marketing efforts through effective automation strategies.Key ResponsibilitiesOversee the management and upkeep of our CRM system, ensuring the accuracy and completeness of data.Facilitate the design and implementation of email marketing initiatives and...

  • application operations expert

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Eni A tempo pieno

    In Eni siamo alla ricerca di una/un Application Operations Expert che, all'interno di Plenitude, si occupera di interfacciarsi con i colleghi di business per argomenti relativi alla manutenzione delle applicazioni nella rispettiva area di responsabilita, con l'obiettivo di fornire il livello di servizio atteso.Chi siamo: Plenitude Societa Benefit , societa...

  • Product Sales Expert

    12 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Siemens Healthcare S.r.l. A tempo pieno

    About the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Sales Expert to join our team at Siemens Healthcare S.r.l. as a Product Sales Expert - Hemostasis and Hematology Specialist. In this role, you will be responsible for achieving sales targets within the assigned territories in North-East Italy, specifically in Veneto, Friuli Venezia Giulia,...

  • Esperto di Marketing

    12 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa, inserita nella Direzione Marketing e Comunicazione Gruppo e riportando al Marketing & Communication Manager BU Italia, sarà un punto di riferimento nella BU Italia per l'implementazione delle strategie di marketing e digital marketing, volte a supportare il raggiungimento degli obiettivi di business:Condurre analisi di mercato per identificare...

  • Senior Field Service Engineer

    12 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Sysmex Europe Gmbh A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Field Service Engineer to join our team at Sysmex Europe Gmbh. As a key member of our regional technical service team, you will be responsible for ensuring the uptime of our instruments installed base in the assigned geographic area.Key ResponsibilitiesEnsure uptime of instrument installed...

  • Medical Affairs Specialist

    13 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Sysmex Europe GmbH A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Medical Affairs Specialist to join our Life Sciences team at Sysmex Europe GmbH. As a key member of our department, you will be responsible for providing scientific and technical support to our business units, customers, and key opinion leaders.Key ResponsibilitiesScientific Support: Provide expert scientific and...

  • Luxury Sales Expert

    13 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Richemont A tempo pieno

    Key Responsibilities:Deliver exceptional client experiences, ensuring a unique and personalized approach to sales interactions.Mastery of the sales process, including welcome, discovery, convincing, closing, and developing client relationships.Adaptability to client needs and motivations, with a focus on continuous improvement and surprise.Effective...

  • Salesforce Marketing Cloud Specialist

    11 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Publicis Sapient A tempo pieno

    Job OverviewAs a Salesforce Marketing Cloud Specialist at Publicis Sapient, you will play a key role in driving our company's marketing efforts forward. We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team and contribute to the development and execution of our marketing strategies.Key ResponsibilitiesAssist in the management and...

  • Specialista in Marketing Strategico

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La figura ricercata, inserita all'interno della Direzione Marketing e Comunicazione, avrà un ruolo cruciale nella Business Unit, collaborando direttamente con il Marketing & Communication Manager. Sarà responsabile dell'attuazione delle strategie di marketing e digital marketing, con l'obiettivo di contribuire al raggiungimento degli obiettivi...

  • Guest Arrival Expert

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Marriott A tempo pieno

    Additional Information Pre-Opening HotelJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Casa Brera, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, ItalySchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPart of the Luxury Group of Marriott International, Casa Brera is currently recruiting Guest Arrival Expert/Bellboy to...

  • Specialista in Marketing Strategico

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La figura ricercata, inserita all'interno della Direzione Marketing e Comunicazione, avrà un ruolo chiave nella Business Unit per l'attuazione delle strategie di marketing e digital marketing, finalizzate al conseguimento degli obiettivi aziendali:Effettuare analisi di mercato per scoprire nuovi segmenti e opportunità di espansione per l'aziendaCollaborare...