BDC OPERATOR SERVICE Customer Care
3 settimane fa
- Dal 1968 Fratelli Giacomel è un dealer storico e affidabile del Gruppo Volkswagen, radicato in una metropoli che è sia la nostra casa sia fonte continua di ispirazione: Milano.
La sede centrale di Assago (MI) rappresenta le radici da cui siamo partiti, ma siamo pronti a crescere; Milano è una metropoli in continua evoluzione e noi non vogliamo essere da meno.
Oltre la sede di Lodi inaugurata nel giugno 2020, Pavia (San Martino Siccomario) inaugurata a novembre 2021, Cava Manara e Vigevano da gennaio 2022, nel 2024 aprirà la sede di Milano.
Le risorse dovranno:
gestire e qualificare i contatti lead che confluiscono in Concessionaria da diverse fonti (e-mail, telefono, sito, campagne marketing, social media, chat, …) in modo efficace in termini di accuratezza, empatia, riservatezza ed integrità in linea con i valori dei brand e con l’aspettativa del cliente in termini di Customer Experience;
utilizzare e aggiornare il CRM al fine di sostenere le attività di business e di fidelizzazione della Concessionaria;
svolgere attività di contatto telefonico dei clienti e prospect per presentare i servizi offerti e per la presa di appuntamenti di assistenza, tagliandi, cambi pneumatici stagionali, ecc.
Desideriamo incontrare valide risorse, con la giusta “verve" comunicativa e commerciale, meglio se avessero già maturato esperienze in ruoli a contatto con il pubblico.
Dovranno muoversi agilmente con i principali sistemi informatici-digitali, pacchetto Office e piattaforme CRM.
Ottime capacità di ascolto, empatia, orientamento al Cliente e al risultato saranno requisiti indispensabili.
Il BDC supporta i reparti Marketing, Vendita e Service nella definizione di processi che abbiano come scopo il raggiungimento degli obiettivi di business.
Chi fa parte del team BDC deve necessariamente mettere il Cliente al centro, analizzare i suoi bisogni e necessità per indirizzarlo verso la migliore scelta di acquisto e riservargli servizi post-vendita personalizzati, efficaci e continuativi.
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Operatore di Customer Care BDC
3 settimane fa
Assago, Italia Fratelli Giacomel S.p.A. A tempo pienoLa nostra Concessionaria Volkswagen è alla ricerca di un Operatore di Customer Care BDC per affiancare i reparti Marketing, Vendita e Service nella definizione di processi che abbiano come scopo il raggiungimento degli obiettivi di business.Il candidato ideale sarà in grado di gestire e qualificare i contatti lead che confluiscono in Concessionaria da...
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Operatore di Servizio BDC per Customer Care
3 settimane fa
Assago, Italia Fratelli Giacomel S.p.A. A tempo pienoDescrizione del LavoroLa nostra azienda, Fratelli Giacomel S.p.A., è alla ricerca di un Operatore di Servizio BDC per Customer Care che sia in grado di gestire e qualificare i contatti lead in modo efficace.Il candidato ideale sarà in grado di utilizzare e aggiornare il CRM al fine di sostenere le attività di business e di fidelizzazione della...
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Customer Care Representative
5 mesi fa
Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pienoUndertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations. Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which...
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Customer Care Representative
5 mesi fa
Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pienoUndertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations. Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which...
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Service Excellence Project Manager
2 mesi fa
Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno**Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan HQ (Assago) - Nespresso Customer Care & Service Department - Permanent Contract - Minimum 3 years of experience in similar role - Fluent Italian and English - Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities **Position Summary** Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive...
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Service Excellence Project Manager
1 mese fa
Assago (MI), Italia Nestlé SA A tempo pienoService Excellence Project Manager - Customer Care & Service Position Snapshot Permanent Contract Minimum 3 years of experience in similar role Fluent Italian and English Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities Position Summary Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive Service Portfolio Strategy, to...
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Customer Care
5 mesi fa
Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno**Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago) - Permanent contract - Nespresso Customer Care & Services Department - At least 2 years of Customer Service experience with customer's direct contact - Fluent in Italian and English **Position Summary** Reporting to the Quality Manager, you will be responsible to drive quality...
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Service Excellence Junior Project Manager
2 settimane fa
Assago (MI), Italia Nestlé SA A tempo pienoService Excellence Junior Project Manager - Customer Care & Service Position Snapshot Permanent Contract 3/4 years of experience in similar role Fluent Italian and English Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities Position Summary Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible for driving Service Portfolio Strategy,...
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Service Excellence Junior Project Manager
2 settimane fa
Assago (MI), Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pienoPosition Snapshot Nespresso in Italy, Milan HQ (Assago) Nespresso Customer Care & Service Department Permanent Contract 3/4 years of experience in similar role Fluent Italian and English Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities Position Summary Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive Service Portfolio...
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Customer Service Specialist
6 giorni fa
Assago, Italia Gruppo SIAD A tempo pienoDescrizione del Ruolo:Stiamo cercando un Operatore di Customer Service da crescere all’interno della nostra società, Gruppo SIAD, che si occuperà di effettuare le attività di supporto ai clienti nell’ambito del servizio di medical device. Compiti Principali:• Gestire l’inserimento degli ordini cliente a sistema;• Gestire ordini di vendita...
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BDC OPERATOR SERVICE
3 settimane fa
Assago, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pienoRif. 6407Dal 1968 Fratelli Giacomel è un dealer storico e affidabile del Gruppo Volkswagen, radicato in una metropoli che è sia la nostra casa sia fonte continua di ispirazione: Milano.La sede centrale di Assago (MI) rappresenta le radici da cui siamo partiti, ma siamo pronti a crescere; Milano è una metropoli in continua evoluzione e noi non vogliamo...
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Customer Service
3 mesi fa
Assago, Italia Platino Group s.r.l. A tempo pieno**PRINICIPALI ATTIVITÀ** Gestione delle richieste in ottica di assistenza al Cliente; Coordinamento con altri team in ottica di miglioramento dell'assistenza al Cliente; Gestione della registrazione e profilazione dei nuovi utenti. **REQUISITI RICHIESTI** Esperienza pregressa nell'attività di Customer Care settore Gaming (almeno 1 anno); Conoscenza dei...
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Junior Customer Service
5 mesi fa
Assago, Italia Experience International A tempo pieno**Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International**, società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante realtà produttrice e distributrice di medical devices, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** La...
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Addetto Customer Service
6 mesi fa
Assago, Italia Gruppo SIAD A tempo pienoProfilo ricercato: Addetto Customer Service Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie...
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Customer Service Intern
5 mesi fa
Assago, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante azienda operante nel settore sportivo, una risorsa da inserire nel Team Sales in qualità di: CUSTOMER SERVICE IN STAGE La risorsa, inserita nel Team Customer Service, riceverà...
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Customer Service Intern
5 mesi fa
Assago, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante azienda operante nel settore sportivo, una risorsa da inserire nel Team Sales in qualità di: CUSTOMER SERVICE IN STAGE La risorsa, inserita nel Team Customer Service, riceverà...
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Head of Customer Service
5 mesi fa
Assago, Italia Air Liquide A tempo pienoVitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...
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Customer Care servizio pazienti
1 mese fa
Assago, Italia Adecco Italia A tempo pienoHai esperienza come customer care? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...
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Assistente di Customer Care E-commerce
4 settimane fa
Assago, Italia ManpowerGroup A tempo pienoLa società ManpowerGroup seleziona un professionista per un ruolo di stage all'interno dell'area e-commerce.Il candidato sarà inserito nel team di customer care e supporterà le seguenti attività:· Gestione della clientela;· Gestione degli ordini;· Gestione e controllo spedizioni via remota;· Gestione e-mail.Requisiti fondamentali:· Buona conoscenza...
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Operatore di Servizio BDC
3 settimane fa
Assago, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pienoLa nostra Concessionaria di Milano è alla ricerca di una risorsa qualificata per gestire e qualificare i contatti lead che confluiscono in Concessionaria da diverse fonti.La risorsa dovrà utilizzare e aggiornare il CRM al fine di sostenere le attività di business e di fidelizzazione della Concessionaria.Si richiede una conoscenza di base dei processi...