Service Desk Agent

1 mese fa

Milan, Italia Bureau Veritas Group A tempo pieno

Vuoi lavorare in un’azienda che ti dà la possibilità di trasformare positivamente il mondo in cui viviamo ?

In Bureau Veritas crediamo che lasciare il segno sia una sfida e un’opportunità per ognuno di noi, un’occasione per generare un impatto, un legame con il futuro, una testimonianza di crescita e sviluppo.

Far parte della nostra organizzazione non vuol dire semplicemente lavorare ma anche contribuire alla costruzione di un mondo fondato sulla fiducia.

Dal 1828 , Bureau Veritas è leader a livello mondiale nei servizi di ispezione, verifica di conformità e certificazione.Il Gruppo in Italia è costituito da sei società per offrire ai nostri clienti la più svariata gamma di servizi, da quelli di ispezione, controllo e verifica di conformità, al testing, dalla certificazione di sistema fino alla formazione e alla consulenza .

Digital Transformation, Energy Transition, Cybersecurity, Sostenibilità, Construction, Export e Logistica, Food, Healthcare, sono solo alcuni dei servizi e degli ambiti all’interno dei quali il Gruppo opera.

Come puoi lasciare il tuo segno?

La risorsa si occuperà di fornire un servizio di “ServiceDesk” a tutti gli uffici del Gruppo Bureau Veritas e ai dipendenti che lavorano da remoto, nel rispetto dei processi aziendali di assicurazione della Qualità, del Codice Etico e delle Politiche Aziendali di Gruppo.

In particolare, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

Fungere da punto di contatto iniziale per tutte le domande e i problemi relativi all'IT da parte degli utenti interni; Fornire supporto, tramite contatto telefonico e sistema di ticketing, sia ai dipendenti che lavorano da ufficio che a coloro che lavorano da remoto;

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Mantenere aggiornato il sistema di ticketing, assicurando che le chiamate siano state registrate e gestite (comprese le escalation ai membri senior del team) e registrare accuratamente le richieste nel sistema di ticketing del Service Desk (SMAX);

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Fornire assistenza da remoto agli utenti che riscontrano problemi tecnici durante il lavoro da remoto;

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Fornire agli utenti informazioni chiare e precise su problemi tecnici emersi e sulle possibili soluzioni;

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Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e di rete per gli utenti finali;

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Fornire assistenza agli utenti tramite installazione, aggiornamento o configurazione dei software;

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Guidare gli utenti, utilizzando le procedure standard, nella risoluzione di problemi tecnici, tra cui la reimpostazione della password e l'accesso all'account;

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Occuparsi delle attività necessarie richieste per i nuovi assunti e per i dimissionari;

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Rispondere alla problematica entro lo SLA predefinito o direzione un problema emerso al team preposto.

Cosa ricerchiamo per avere successo in questa posizione?

Esperienza di 1 anno nel ruolo;

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Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana;

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Conoscenza avanzata e dimostrata di Microsoft 365, Active Directory e applicazioni Windows;

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Sarà considerato un plus l’avere familiarità con Azure o la tecnologia Cloud;

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Ottima capacità di comunicazione con il prossimo soprattutto relativamente alla spiegazione di problemi tecnici ai non addetti ai lavori;

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Buone capacità organizzative e di gestione del tempo;

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Capacità di lavorare in un team dinamico e dislocato a livello internazionale.

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Cosa trovi in Bureau Veritas?

La stabilità e il prestigio di lavorare in una realtà multinazionale dove poter coniugare prestazioni e integrità in un clima di fiducia, con colleghi che operano in modo responsabile, che danno prova di ambizione con umiltà e che credono nella forza della diversità e dell’inclusione. Una realtà attenta alle tematiche di Diversity, Equity & Inclusion che ha ottenuto la certificazione UNI PdR 125:2022 sulla parità di genere.

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La flessibilità e la libertà di organizzare il tuo tempo lavorando per obiettivi.

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La possibilità di seguire percorsi formativi e di crescita strutturati sulla base delle tue esigenze.

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Prendere parte ai Working Group e Strategic Committee creati per sviluppare la collaborazione tra colleghi e dipartimenti in ottica di continuous improvement.

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I vantaggi di un ampio pacchetto di benefit composto da welfare aziendale, assicurazione sanitaria, buoni pasto, accesso illimitato a strumenti di e-learning dedicati allo sviluppo delle competenze tecniche e delle lingue straniere.

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#LeaveYourMark #ShapingaWorldofTrust

Bureau Veritas garantisce pari opportunità e parità di trattamento e accesso a tutti i candidati senza operare discriminazioni fondate su sesso, razza, colore della pelle, origine etnica o sociale, caratteristiche genetiche, lingua, religione o convinzioni personali, opinioni politiche o di altra natura, appartenenza ad una minoranza nazionale, patrimonio, nascita, disabilità, età o orientamento sessuale.

Tutti i dati personali saranno trattati ai sensi del regolamento UE 679/16 (GDPR) e del . 196/03.

Informativa “Candidati” consultabile al seguente indirizzo:.

  • Service Desk Agent – Multilingua

    1 mese fa

    Milan, Italia Mediacom A tempo pieno

    Mediacom è alla ricerca di Service Desk Agent – Multilingua.Responsabilità: Gestire le richieste del cliente in lingua nelle modalità previste dalle procedure, con l’obiettivo di identificare il problema riscontrato. O inoltrare la richiesta ai livelli tecnici superiori;Curare il rapporto con gli utenti rispondendo con cortesia e professionalità alle...

  • Service Desk Agent

    1 mese fa

    Milan, Italia Horsa A tempo pieno

    Digital retail Service Desk Agent Horsa S.p.a.Milano - Italia La nostra opportunità per te Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber...

  • Service Desk Technician

    1 settimana fa

    Milan, Italia Adevinta 2021 A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Milan, Italia GALDUS A tempo pieno

    Glamore Group is looking for talented Front Desk Agents for The Plein Hotel, a Five-Star Luxury Hotel opening in Summer 2024 in the centre of Milan.About The Plein HotelInspired by German fashion designer, Philipp Plein, this boutique hotel, member of Small Luxury Hotels of the World, is cut from a different cloth. Here, everything is your call, with a...

  • Service Desk Specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione.Descrizione dell’offerta lavorativa:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà...

  • Service Desk IT

    2 settimane fa

    Milan, Italia CONVERGER S.p.A A tempo pieno

    Converger Spa, società di Consulenza Informatica con trentennale esperienza nel settore ICT, ricerca per importante società cliente su Milano:SERVICE DESK ITSkill richiesti:Laurea in Informatica o diploma di Perito Informatico o discipline affini e/o master area Reti.Esperienza di 1/2 anni nella medesima posizione.Competenza su PC Windows/Apple e su...

  • Operatore di Service Desk

    1 mese fa

    Milan, Italia Olisistem Start A tempo pieno

    L’operatore di Service Desk rappresenta il primo contatto con l’utenza ed è responsabile della gestione delle chiamate e del loro inoltro alle strutture competenti, qualora non sia in grado di fornire un immediato supporto per la risoluzione. Competenze tecniche indispensabili: Buona conoscenza degli ambiti ICT e dei sistemi informativiBuona conoscenza...

  • Help desk

    1 settimana fa

    Milan, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Tipo Contratto: Determinato, Indeterminato ICTpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per società IT operante nel settore Medicale, un/una Service Desk Agent con circa 1 anno di esperienza.Mansioni Il Service Desk Specialist riporta al Service Desk Coordinator ed è responsabile di: - Assistenza ai clienti per i prodotti della divisione...

  • Junior Help Desk

    3 giorni fa

    Milan, Italia Telema international A tempo pieno

    Importante Software House multinazionale ricerca un/una:Junior Help DeskL’organizzazione in cui la figura verrà inserita si occupa dello sviluppo di soluzioni software ERP modulari per la gestione del ciclo di vita di aziende principalmente in ambito automotive. E’ un ambiente dinamico e internazionale.La figura verrà inserita nel team Customer Service...

  • Service Desk

    4 settimane fa

    Milan, Italia Synergie Italia Divisione IT A tempo pieno

    Descrizione aziendaS&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per azienda cliente operante nel settore IT, un/a:PosizioneService DeskLa risorsa sarà inserita nel Team di supporto tecnico e svolgerà attività trasversali di supporto IT verso i clienti...

  • Customer service desk

    2 ore fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa ricerca per azienda leader nel mondo della saldatura la seguente figura:Customer service deskIl candidato si occuperà di:- Gestione ordine, dalla presa in carico fino all'evasione- Gestione offerte commerciali- Interfaccia con i venditori- Back office commercialeIl/la candidato/a ideale possiede:- Diploma/Laurea con indirizzo...

  • CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO

    1 mese fa

    Milan, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realt internazionale di Servizi di Customer Service per aziende del settore Fashion&, Luxury. Per il potenziamento del team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di: CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è...

  • CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCO

    1 settimana fa

    Milan, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realtà internazionale di Servizi di Customer Service per aziende del settore Fashion&Luxury.Per il potenziamento del team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di:CUSTOMER SERVICE AGENT con OTTIMO TEDESCODescrizione e Caratteristiche della Posizione:Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una...

  • Junior Service Manager

    7 giorni fa

    Milan, Italia Engineering D.HUB S.p.A. A tempo pieno

    All’interno della divisioneDigital Technologies,per la società del gruppoEngineering D.HUB,siamo alla ricerca di una figura diJuniorService Manager. Engineering D.HUB offresoluzioni innovative come cloud, automazione robotizzata dei processi, service desk di nuova generazione con chatbot e agenti digitali, soluzioni IoT, riconoscimento biometrico,...

  • Front Desk Agent

    1 mese fa

    Milan, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan A tempo pieno

    L’ospitalità è latua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza?Se hai risposto sìa queste domande, unisciti a noi, il Radisson Collection Hotel Santa SofiaMilan ti aspetta! Con 159 camere e di1.500m2 di spazi ristorativi, Santa Sofia Milan vanta due outlets F&B: Isseirooftop taste & spirit per stupire gli ospiti con il suo...

  • Operatore/Operatrice Service Desk

    3 giorni fa

    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA, sede di Milano, ricerca per NordCom, Digital Company del Gruppo FNM, una/un Operatore/Operatrice Service Desk Principali Mansioni da svolgerePresa in carico e gestione delle richieste (via telefono, email, Web portal, chat)Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble...

  • Addetta/o Part-time al Desk Shenker Sede di Milano

    7 giorni fa

    Milan, Italia Performance M.C.F. Srl A tempo pieno

    Company Description Shenker - Impara l'inglese con Metodo is a leading English language training institute based in Milan, Italy. For over 65 years, Shenker has been a pioneer in language training, offering courses designed to help students speak and think in English 5 times faster than traditional methods. Shenker's courses are tailored to individual needs,...

  • Desk Side Support Engineer Level 2

    1 mese fa

    Milan, Italia NSC Global A tempo pieno

    Responsibilities Field incoming help requests from end users via both telephone and work orders in a courteous manner Document all pertinent end user identification information, including name, department, contact information, and nature of problem or issue Build rapport and elicit problem details from help desk customers Prioritize and schedule...

  • Help Desk | Monza

    3 settimane fa

    Milan, Italia Gruppo SCAI A tempo pieno

    Descrizione azienda SCAI Tecno , parte integrante del Gruppo SCAI , è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i nfrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0,...